ドキュメント

Acrobatおよび Office のアップグレード後、AEM 6.5.24 でPDFの生成が失敗する

Last update: Fri Mar 13 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

PDF 2020 からAcrobat DC にアップグレードした後、Microsoft Office ドキュメントを変換すると、Adobe Experience Manager（AEM） 6.5.24 で Acrobat の生成が失敗します。 AEMは Word、Excel、PowerPoint の変換中にエラーを返しますが、手動の変換はAEM以外では正しく機能します。 Office タイプライブラリに関連付けられている特定の Windows レジストリエントリを削除すると、AEMでPDFの世代が復元されます。

説明 description

環境

  • 製品： Adobe Experience Manager（AEM）Forms on JEE
  • バージョン： 6.5.24 以前
  • オペレーティングシステム： Windows Server 2022
  • Microsoft Office: Office 2021
  • Adobe Acrobat: Acrobat Pro DC（PDF Generatorには 32 ビットが必要）

問題/症状

  • Microsoft Word、Excel および PowerPoint ファイルで、AEMからのPDFの生成が失敗します。
  • AEMに「ALC-PDG-016-004 - ドキュメントの変換中に、PDF生成用のMicrosoft Word ファイルを処理する際にエラーが発生しました」というエラーが表示される。
  • AcrobatまたはMicrosoft Office を使用したPDFの手動変換は、AEMの外部では正しく機能します。
  • 再利用されたサーバーにAEM、Office およびAcrobatを再インストールした後も問題が解決せず、新しい設定では問題が表示されない。

解決策 resolution

注意： AEMがインストールされているサーバーの管理者権限があることを確認してください。

問題に対処するには、次の手順に従います。

  1. Microsoft Word の場合：

    1. レジストリエントリを特定します。

      • reg query "HKCR\TypeLib\{00020905-0000-0000-C000-000000000046}\8.7\0\Win64"。
      • reg query "HKCR\TypeLib\{2DF8D04C-5BFA-101B-BDE5-00AA0044DE52}\2.8\0\Win64"。

    2. 次のレジストリ エントリを削除します。

      • reg delete "HKCR\TypeLib\{00020905-0000-0000-C000-000000000046}\8.7\0\Win64" /f。
      • reg delete "HKCR\TypeLib\{2DF8D04C-5BFA-101B-BDE5-00AA0044DE52}\2.8\0\Win64" /f。

  2. Microsoft Excel の場合：

    1. レジストリエントリ reg query "HKCR\TypeLib\{00020813-0000-0000-C000-000000000046}\1.9\0\Win64" を特定します。
    2. 次のレジストリ エントリ reg delete "HKCR\TypeLib\{00020813-0000-0000-C000-000000000046}\1.9\0\Win64" /f を削除します。

  3. Microsoft PowerPoint の場合：

    1. レジストリエントリ reg query "HKCR\TypeLib\{91493440-5A91-11CF-8700-00AA0060263B}\2.c\0\Win64" を特定します。
    2. 次のレジストリ エントリ reg delete "HKCR\TypeLib\{91493440-5A91-11CF-8700-00AA0060263B}\2.c\0\Win64" /f を削除します。

  4. Windows とAEM Server を再起動します。

  5. AEM内で直接PDFを再度変換してみてください。

  6. サポートされているすべてのドキュメントタイプでPDFが正常に生成されることを確認します。

注意：

  • これらのレジストリキーを削除すると、破損した、または互換性のないMicrosoft Office タイプライブラリへの参照が削除され、PDF Generatorによる Office アプリケーションの自動化が妨げられる可能性があります。
  • 指定したレジストリ キーのみを削除します。 無関係なレジストリ エントリを削除しないでください。
  • 変更を行う前に、必ずシステムをバックアップするか、関連する Windows レジストリ エントリをエクスポートしてください。
  • この解決策は、Windows 上で動作するAEM Forms環境で、標準ソフトウェアの再インストール後もPDFの変換エラーが解決しないときに適用されます。

関連資料

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