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プロファイルがAEPのGoogle Customer Match に同期されない

Last update: Mon Jan 12 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Adobe Experience Platform（AEP）Real-Time CDPからGoogle Customer Match にオーディエンスをアクティブ化すると、プロファイルのごく一部のみが正常に同期されます。 これは、多くのプロファイルが、Googleでサポートされている ID 属性を持たない、または誤ったマッピングを持つためです。 この問題を解決するには、オーディエンスを再アクティブ化する前に、ID 属性を検証し、マッピングを更新します。

説明 description

環境

  • 製品： Adobe Experience PlatformReal-Time CDP
  • シナリオ：Google カスタマーマッチの宛先に対する アクティベーション

問題/症状

Google Customer Match に対してオーディエンスセグメントをアクティブ化すると、大きなセグメントから得られるプロファイルの小さなサブセットのみがGoogleに表示されるので、セグメントサイズとアクティブ化されたプロファイルの間に大きな不一致が生じます。

解決策 resolution

問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. オーディエンスセグメント内の選定されたプロファイルに存在する ID を確認します。

  2. 各プロファイルに、Googleでサポートされる識別情報が少なくとも 1 つ含まれていることを確認します。

    • ハッシュ化された小文字のメール（email_lc_sha256）
    • E.164 形式のハッシュ化された電話番号（phone_sha256_e.164）
    • GAID/IDFA
    • user_id

  3. ID 属性がGoogle Customer Match の宛先設定で正しくマッピングされていることを確認します。

  4. ハッシュ化とフォーマットの要件がGoogleの仕様を満たしていることを確認します。

  5. メール ID を使用する場合は、IdentityMap: Email から email_lc_sha256. ハッシュへのマッピングが自動的に行われることを確認します。

  6. 必要に応じてプロファイルデータとマッピングを更新し、オーディエンスセグメントを再アクティブ化します。

  7. Googleに配信されたプロファイルの数が想定に沿っていることを検証します。

注意：

  • サポートされている ID タイプを持たないプロファイルは、アクティブ化から除外され、Google Customer Match には同期されません。
  • この問題が発生する前は、セグメントの定義やマッピングは最近変更されていません。
  • サポートされている ID が見つからないか、マッピングされていない場合、他のオーディエンスにも配信不足が発生する場合があります。
  • アクティブ化された宛先の UI の不一致が複数のセグメントにわたって表示される場合は、さらに調査する必要があります。

関連資料

宛先ガイドの Google Customer Match 接続 ​

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