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AEPでセグメントを LiveRamp に書き出す際に認証エラーが発生する

Last update: Thu Jan 15 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Adobe Experience Platformでは、実稼動サンドボックスから LiveRamp オンボーディング宛先にセグメントを書き出すと、認証エラーが発生します。 このエラーメッセージは、認証方法に問題があることを示し、資格情報と暗号化キーの設定の検証を推奨します。 この問題を修正するには、認証に使用されるアカウント資格情報のパスワードをリセットし、実稼動サンドボックスで更新します。

説明 description

環境

  • Product: Adobe Experience Platform
  • サンドボックス環境： 実稼動

問題/症状

  • 実稼動サンドボックスから LiveRamp オンボーディングへのセグメントの書き出しは、認証エラーで失敗します。
  • エラーメッセージは、メソッド publickey,password の失敗を示し、資格情報と暗号化公開鍵の検証を通知します。
  • 書き出しは、同じ資格情報を使用して開発用サンドボックスから機能します。

一般的なエラーメッセージは次のようになります。

宛先への認証時にエラーが発生しました。 パラメーター flowId=[ value] segmentId=[ value] flowRunId=[ value] でデータエクスポートを実行できません。 宛先から返されるエラーメッセージはcom.activation.com.jcraft.jsch.JSchException です。「publickey,password」メソッドの認証に失敗します。 再試行する前に資格情報が有効であることを確認し、ヘッダーとフッターを含む暗号化の公開鍵が正しく指定されていることを確認してください。

解決策 resolution

この問題を修正するには、次の手順に従います。

  1. LiveRamp オンボーディングでの認証に使用するアカウント資格情報のパスワードをリセットしてください。
  2. Adobe Experience Platformで、実稼動サンドボックスの資格情報を更新します。
  3. 実稼動サンドボックスからセグメントを再度エクスポートします。
  4. 認証エラーなしで書き出しが正常に完了することを確認します。

注
この問題は、同一の資格情報を使用する開発用サンドボックスでは発生せず、環境固有の資格情報に関する問題を示します。

関連資料

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