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Adobe Experience Platformでのプライバシーアクセス要求とデータ削除要求の処理方法

最終更新日： 2026年7月9日

GDPR、CCPA、LGPDなどのプライバシー規制により、企業は個人データのアクセス要求や削除要求を処理する必要があります。 Adobe Experience Platformは、Privacy Serviceを通じてこれらの業務を自動化するため、手作業を排除し、顧客データを無制限にアクセスすることができます。 そのためには、プラットフォームワークフローでリクエストを送信し、レポートツールを使用して完了を検証します。

説明 description

環境

Adobe Experience Platform（AEP）

問題/症状

  • プライバシーアクセス要求と削除要求が手動または自動的に処理されるかどうかについての質問。
  • Adobeのエンジニアが、これらのオペレーション中に顧客データに直接アクセスする可能性に関する懸念。

解決策 resolution

  1. Adobe Experience Platformの指定ワークフローを通じて、プライバシーアクセス要求またはデータ削除要求（GDPR、CCPA、LGPDなど）を送信します。
  2. バックエンドシステムは、Adobeのエンジニアの手作業なしに、リクエストを自動処理します。
  3. このプロセス中に、Adobeのエンジニアが顧客データを手動で更新することはありません。
  4. Adobeのエンジニアは、GDPR関連のリクエストを処理する際に、お客様のデータに直接、無制限にアクセスすることはできません。
  5. プラットフォームのレポートまたは通知を使用して、要求されたアクションが正常に完了したことを確認します
  6. プラットフォームのレポートツールまたは通知ツールを使用して、リクエストされたアクションが正常に完了したことを確認します。

メモ

  • データコントローラー （お客様）は次を決定します。

    • データ主体に属するID。
    • Adobeの製品とデータセットに関する推奨事項。

  • Adobeは データ処理者として機能し、関連するサービス間で指示を自動的に実行します。

  • リクエストが作成されると、Privacy Serviceは、購読している各Adobe ソリューションへのリクエストを自動的に調整します。 Adobeのエンジニアは、手作業でデータを取得したり、レコードを一時的に編集したりすることはありません。

  • 詳しくは、Privacy Serviceの概要を参照してください。

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