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特定の地域のユーザーのサブセットに対して DynamicMedia 画像が読み込まれない

Last update: Tue Dec 16 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

ユーザーの特定のサブセットが特定の URL を Dynamic Media に読み込むのに対し、他のユーザーは読み込むには十分である場合の、デバッグ方法

説明 description

特定のリージョン内の特定のユーザーが Dynamicmedia URL を読み込めない問題が報告されています。 同じ地域の他のユーザーと他のすべての地域では、同じ URL が正常に読み込まれます。 これをデバッグするにはどうすればよいですか？

解決策 resolution

従うべきデバッグプロセスは次のとおりです。

  1. Web ページに読み込まれない URL の 1 つをブラウザータブで直接読み込んで、結果を確認します。 （読み込まれない可能性がありますが、問題の手がかりを与えることができます）

  2. 関係するユーザーの 1 人にコマンドウィンドウを開いてもらい、次のように入力します。

    > ping < subdomain.domain.com>

    （< subdomain.domain.com> は、読み込まれないリクエストのドメインです）

    これが IP アドレスを返す場合は、ブラウザーが CDN に到達でき、DNS の問題がないことを意味します。 IP アドレスが返されない場合は、DNS に問題がある可能性が高く、ユーザーに次のコマンドを入力してもらいます。

    > traceroute < subdomain.domain.com> （mac/unix の場合）

    または

    > tracert < subdomain.domain.com> （Windows の場合 >

    これは、要求が IP に送信される DNS フープを示す必要があります。 どこかでスタックした場合、またはお客様のイントラネットから抜け出さなかった場合は、DNS の問題が解決する必要があることを示しています。

  3. ping と traceroute が正常に機能する場合、問題は ISP にある可能性があります。ISP では、セキュリティ実装がドメインへのトラフィックをブロックしている可能性があります。 その場合は、問題の ISP に対処する必要があります

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