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特定の地域のユーザーのサブセットに対するDynamic Mediaの画像の読み込みに失敗する

最終更新日： 2026年7月9日

特定のサブセットのユーザーがDynamic Mediaに特定のURLを読み込めない場合に、他のユーザーが正常に読み込むことができる場合のデバッグ方法

説明 description

特定の地域の特定のユーザーがDynamic Media URLを読み込めないというレポートがあります。 同じリージョンの他のユーザーと他のすべてのリージョンに同じURLが正常に読み込まれます。 これをデバッグする方法は？

解決策 resolution

次のデバッグプロセスを実行します。

  1. Web ページに読み込まれないURLのいずれかをブラウザータブに直接読み込み、結果を確認します。 （読み込まれない可能性がありますが、問題の手がかりになります）

  2. 関係するユーザーの1人がコマンドウィンドウを開いて、次のように入力します。

    > ping < subdomain.domain.com>

    （< subdomain.domain.com>は、読み込まれないリクエストのドメインです）

    これがIP アドレスを返す場合、ブラウザーがCDNに到達でき、DNSに関する懸念がないことを意味します。 IP アドレスを返さない場合は、DNSの問題である可能性があり、ユーザーは次のコマンドを入力します。

    > traceroute < subdomain.domain.com> （mac/unixの場合）

    または

    > tracert < subdomain.domain.com> （Windows>の場合）

    これは、要求がIPに沿って進むDNSのホップを示している必要があります。 これが何らかの場所で行き詰まった場合、または顧客のイントラネットから抜け出せない場合は、DNSの懸念が解決されることを再度示します。

  3. pingとtracerouteが正常に動作する場合、問題はISPで、セキュリティ実装がドメインへのトラフィックをブロックしている可能性があります。 その場合、問題はISPで取り上げる必要があります

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