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「送信元」アドレスがAdobe Experience Manager as a Cloud Serviceと異なる場合、ワークフローメールが配信されない

Last update: Mon Dec 22 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

AEMaaCS では、Day CQ メールサービスの「送信元」アドレスが Day CQ ワークフローメール通知サービスの「送信元」アドレスと一致しない場合、ワークフローのメール通知が送信されません。 これらの設定を調整すると、ワークフローメールを正常に配信できます。 この問題を修正するには、同じ「送信元」アドレスを使用するように両方のサービスを更新してください。

説明 description

環境

Adobe Experience Manager as a Cloud Service（AEMaaCS） - Sites

問題/症状

  • タスクのメールは受信されますが、ワークフローのメールは配信されません。
  • SMTP 設定は、アセット共有には機能しますが、ワークフローメールには機能しません。
  • この問題は複数の環境で発生し、バージョンのアップグレード後も発生し続けます。

解決策 resolution

この問題を修正するには、次の手順に従います。

  1. AEM Web Console Configuration Manager にアクセスします。
  2. Day CQ Mail Service の設定を探して開き、「From address」フィールドに設定されている値をメモします。
  3. Day CQ Workflow Email Notification Service の設定を探して開きます。
  4. ツール > 操作 > Web コンソール > Configuration Manager に移動します。
  5. このサービスの From アドレスを更新して、Day CQ メールサービスで使用されるアドレスと完全に一致するようにします。
  6. 両方の設定を保存します。
  7. トリガー ワークフローメールが配信されているかどうかを確認するためのメール通知を送信するワークフロー。

メモ：

  • 根本的な原因は、AEMまたはSDKのバージョンのアップグレードとは無関係で、メールサービスの設定の不一致に固有のものです。
  • すべての環境で一貫した動作を行うために、両方のサービスで同一の有効なメールアドレスを使用するようにします。

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