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複数の組織に割り当てられたユーザーに対するAdobe Identity Management サービス（IMS）のログインの問題

Last update: Tue Dec 16 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

複数のAdobe IMS組織に属するAdobe Commerce ユーザーがログイン時に間違った組織を選択すると、ログインエラーが発生する場合があります。 この問題は、ユーザーが設定済み組織に正しい権限を持っている場合でも発生します。 これを修正するには、ブラウザーセッションをクリアして正しい組織を使用してログインするか、プライベート閲覧ウィンドウを使用します。

説明 description

環境

  • Adobe IMSと統合されたAdobe Commerce

問題/症状

  • ログイン時に間違ったAdobe IMS組織が選択されると、ログインに失敗します。
  • エラーメッセージ：「プロジェクトへのアクセス権を取得するには、アプリケーション開発者にお問い合わせください…」

原因

Adobe IMSは、ログイン時に選択された組織のアクセストークンを生成します。 選択した組織がAdobe Commerceで設定された組織と異なる場合、トークンの検証に失敗し、アクセスが拒否されます。

解決策 resolution

方法 1：セッションをクリアして、もう一度ログインする

  1. ブラウザーのキャッシュと Cookie をクリアすると、AdobeとAdobe IMSのセッションデータが削除されます。
  2. ブラウザーで、Adobe関連のすべてのアカウントからログアウトします。
  3. ブラウザーでAdobe Commerce管理者ログインページに移動します。
  4. Adobeのログインプロンプトにリダイレクトされたら、Adobe Commerce インスタンスに設定されている組織を選択します。
  5. ログインプロセスを完了します。

方法 2：プライベートブラウジングウィンドウの使用

  1. ブラウザーでプライベートウィンドウまたは匿名ウィンドウを開きます。
  2. Adobe Commerce管理者ログインページに移動します。
  3. Adobeのログインプロンプトにリダイレクトされたら、Adobe Commerce インスタンスに設定されている組織を選択します。
  4. ログインプロセスを完了します。

注意 : 選択する組織が不明な場合は、システム管理者にお問い合わせください。

関連資料

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