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複数の組織に割り当てられたユーザーのAdobe Identity Management Service （IMS） ログインの問題

最終更新日： 2026年6月22日

複数のAdobe IMS組織に属するAdobe Commerce ユーザーは、ログイン時に間違った組織を選択すると、ログインに失敗する可能性があります。 これは、ユーザーが設定された組織で正しい権限を持っている場合でも発生します。 この問題を解決するには、ブラウザーのセッションを消去し、正しい組織でログインするか、プライベートブラウジングウィンドウを使用してください。

説明 description

環境

  • Adobe CommerceとAdobe IMSの統合

問題/症状

  • ログイン時に間違ったAdobe IMS組織を選択すると、ログインが失敗します。
  • エラーメッセージ : 「プロジェクトへのアクセス権を取得するには、アプリケーション開発者にお問い合わせください…」

原因

Adobe IMSは、ログイン時に選択した組織のアクセストークンを生成します。 選択した組織がAdobe Commerceで設定された組織と異なる場合、トークンの検証が失敗し、アクセスが拒否されます。

解決策 resolution

方法1: セッションをクリアして再度ログインする

  1. ブラウザーのキャッシュとCookieをクリアして、AdobeとAdobe IMSのセッションデータを削除します。
  2. ブラウザーのすべてのAdobe関連アカウントからログアウトします。
  3. ブラウザーでAdobe Commerce管理者ログインページに移動します。
  4. Adobe ログインプロンプトにリダイレクトされたら、Adobe Commerce インスタンスに設定されている組織を選択します。
  5. ログインプロセスを完了します。

方法2：プライベートブラウジングウィンドウを使用

  1. ブラウザーでプライベートウィンドウまたはシークレットウィンドウを開きます。
  2. Adobe Commerce管理者ログインページに移動します。
  3. Adobe ログインプロンプトにリダイレクトされたら、Adobe Commerce インスタンスに設定されている組織を選択します。
  4. ログインプロセスを完了します。

注:選択する組織が不明な場合は、システム管理者にお問い合わせください。

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