リードは、アクティビティ履歴にクリックされたメールを表示するが、開封されたメールを表示しない

説明 description

リードのメールアクティビティを見ると、メール内のリンクをクリックしたのに、その同じメールに対して記録されたオープンアクティビティがないことがわかります。

解決策 resolution

メール内のリンクを開かずにクリックすることは、技術的に可能です。 Open Email イベントは、Marketo サーバーから 1 つのピクセルトラッキング画像がダウンロードされた場合にのみログに記録されますが、Outlook などの多くのメールクライアントでは、デフォルトでは画像がダウンロードされません。 そのため、誰かが画像のダウンロードを選択しなくてもメールを開いて読み、クリックすると、対応する「開く」がない「メールをクリック」が発生する可能性があります。

​ メールパフォーマンスレポート ​ には、開封数をバックフィルする追加のロジックがあります。 メールをクリックするには、そのメールを開く必要があります。 スマート リストにはこのバックフィルがないので、スマート リストの開封数は多くの場合、レポートの開封数とは異なります。