Marketoに「開封された電子メール」アクティビティが表示されない

説明 description

今後のメールの一斉配信の機能をテストするために、自分自身または同僚にライブメール（サンプル以外）を送信しており、メールを開いているにもかかわらず、リードアクティビティログに開いているメールアクティビティが表示されない可能性があります。

解決策 resolution

電子メールを開いてログにアクティビティが表示されるまでに、若干の遅延がある場合があります。

Marketoでは、電子メール内の画像、特にシングルピクセルトラッキング画像がダウンロードされた場合、「オープン」とみなされます。 受信者がメールを受信して閲覧しているが、画像をダウンロードしていない可能性があります。 これは「オープン」としてカウントされません。 テキストのみのメールには画像がないので、Open アクティビティをログに記録することはありません。

画像がダウンロードされていて、約5分後になってもアクティビティが表示されない場合は、代わりにアクティビティをログに記録しているリードが重複していないことを確認してください。 さらにサポートが必要な場合は、Marketo サポートにお問い合わせください。