Marketoに、「開封済みのメール」アクティビティが表示されない

説明 description

自分自身または同僚にライブメール（サンプル以外）を送信して、今後のメールの爆破の機能をテストしており、メールを開いていても、リードアクティビティログに「開封」メールアクティビティが表示されません。

解決策 resolution

なお、メールを開いてからログにアクティビティが表示されるまでに、わずかな遅延が生じる場合があります。

Marketoは、メール内の画像、特に単一ピクセルのトラッキング画像がダウンロードされた場合、「開いている」と見なします。 受信者はメールを受信して表示しているが、画像をダウンロードしていない場合があります。 これは「オープン」とは見なされません。 テキスト専用のメールには画像がないので、開いたアクティビティはログに記録されません。

画像をダウンロードしても、約 5 分たってもアクティビティが表示されない場合は、代わりにアクティビティをログに記録している重複リードがないことを確認します。 さらにサポートが必要な場合は、Marketo サポートにお問い合わせください。