スマートリストと電子メールパフォーマンスレポートで、開封数に異なる数値が表示される

説明 description

開封済みの電子メール アクティビティを追跡するために作成されたスマート リストが、電子メール パフォーマンス レポートの開封済み数と一致しません

解決策 resolution

スマートリストでは、アクティビティログ内の「メールを開く」アクティビティを明確に追跡します。 「Open Email」は、単一ピクセルのトラッキング画像がメールにダウンロードされた際にログに記録されますが、一部のメールクライアントは、デフォルトでは画像をダウンロードしないので、オープンを記録せずにクリックされたリンクアクティビティをメールで記録することは、技術的には可能です。 メールパフォーマンスレポートには、これを補うためのバックフィルロジックがあります。

注意 ：このロジックの結果、対応するアクティビティログ項目のないイベント（配信済みなど）が指標でカウントされる可能性があります。 これにより、メールフィルターを使用したスマートリストと比較した場合、結果に不一致が生じる可能性があります。