メールインサイトとメールのパフォーマンスレポートの不一致

説明 description

特定のメールについては、メールインサイトとメールのパフォーマンスレポートで不一致が生じます。 データ（送信、配信、開封、クリックなど）は、同じメールのメールパフォーマンスレポートと比較して、メールのメールインサイトが大幅に低くなります。

解決策 resolution

メールインサイトが最初に有効になった時点では 「すべての新しいメールアクティビティに加えて、過去の 4 週間のメールデータが存在する」 ため、ほとんどの場合、食い違いが生じます。 上記のメールのデータが含まれる 4 週間以上の履歴データをアップロードするMarketo サポートへのリクエストはありませんでした。 このリクエストは、記事の以下のメモに関連しています。


「Marketo サポートにデータをアップロードするようリクエストするまでに 4 週間かかります」

解決策は、Marketo サポートにレポートデータをバックフィルして 4 週間以上のメールインサイトのデータを得られるようにするようリクエストすることです。