アクティビティログにメールの開封が表示されない

メールの開封は、個々のアセットにリンクされています。 レコードが同じメールを複数回送信した場合は、最初の開封アクティビティのみが記録されます。 レコードの「レコードを開く」が表示されない場合は、アクティビティ履歴を検索して、アセットが以前に開かれたかどうかを確認します。

テキストのみのメールには、メールが開封されたかどうかを判断するためのトラッキングピクセルが含まれていないので、テキストのみのメールでは、アクティビティログに開封数が表示されることはありません。 メールパフォーマンスレポートでは、顧客がテキスト専用メール内のリンクをクリックすると、開封数がレポートの内部ロジックによってバックフィルされます。 それ以外の場合、開封は記録されません。

上記と同様に、受信者がメール内のすべての画像をダウンロードした場合にのみ、メールは「開封済み」として追跡されます。失敗した場合は、そのアクティビティはログに記録されません。

上記のいずれにも該当しない場合は、ブラウザーまたはメール拡張機能によって開いているピクセルがブロックされている可能性があります。 「uBlock Origin」は、この動作を引き起こすことが知られています。