上位のブラックリスト – 必要な知識
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概要
ブラックリストとは、未承諾の商用メールやスパムの送信に関連付けられた IP アドレスまたはドメインのデータベース のことです。 インターネットサービスプロバイダー（ISP）とビジネスメールネットワークは、ブラックリストの情報を使用して、不要なメールを除外します。 その結果、メールの送信に関連する IP やドメインがブラックリストに登録されている場合、インボックスの配信率や全体的な配信率が低下する可能性があります。
Marketoのメール配信およびコンプライアンスチーム ブラックリストアクティビティの監視 を、アドビの IP およびドメインで毎日行っています。 リストにアラートが表示されたら、ブラックリストに連絡し、そのリストをトリガーした送信者を特定し、ブラックリスト組織と協力してリストを解決します。
何千ものブラックリストがありますが、ほとんどは配信率に大きな影響を与えません。 以下に、お客様が最も頻繁に遭遇するブラックリストのリストをまとめました。
階層 1 のブラックリスト
スパムハウス
影響： 理由により、Spamhaus が階層 1 と分類された唯一のブラックリストです。すべてのブラックリストの配信に対して、はるかに大きな影響を与えます。 世界で最も尊敬され、広く使用されているブラックリストです。 Spamhaus でのリストは、顧客のインボックスにメールを配信する機能に悪影響を与え、バウンス率が 50% を超える可能性があります。 証拠によると、北米のトップ ISP のほとんどは、ブロッキング決定に情報を提供するために Spamhaus を使用しています。
仕組み： 多くのブラックリストとは異なり、Spamhaus は送信者を手動でリストします。 これは、送信者のアクティビティを積極的に監視し、データを収集し、多数の変数に基づいてリストを作成していることを意味します。 最も一般的な送信者は、Spamhaus が所有する スパムトラップアドレスへのメール送信 にリストされています。 Spamhaus では、受信者のフィードバックに基づいて送信者がリストされる場合もあります。
次のステップ： 私たちのチームは、スパムハウスのリストを注意深く監視します。 リストが表示されたら、すぐにお客様に警告し、Spamhaus に連絡して修正プロセスを開始します。 リストは、問題の送信者が問題を軽減するための適切な手順を実行したことを Spamhaus が確認するまで続きます。
階層 2 ブラックリスト SpamCop
影響： SpamCop は、北米の主要な ISP ではブロッキング決定に関する情報を提供するために使用されていませんが、B2B メールキャンペーンに大きな影響を与える可能性があるので、Tier 2 リストに追加されます。
仕組み： SpamCop は次の 2 つの理由のいずれかにより IP をリストします。
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- 電子メールが SpamCop スパムトラップアドレス にヒットしたか
- SpamCop ユーザーから不要な E メールが報告されました。
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SpamCop のスパムトラップのほとんどは、以前は有効なアドレスで、12 か月以上有効ではありません。
次の手順： SpamCop は動的なブラックリストであり、リストは通常、1 営業日以内に解決されます。 SpamCop によるリスト削除に対処するために必要なアクションはありません。プライバシーチームがすべての SpamCop リストを調査し、IP がリストされていることを示すアラートを受信したら、配信をリクエストします。 電子メールアクティビティで SpamCop リストがトリガーされた場合は、 対処が必要 リスト管理に問題がある可能性があります。
マニツ
影響： マニツはドイツのブラックリストであり、ヨーロッパに広い足跡を持っています。 ヨーロッパのオーディエンスを持つメール送信者は、このブラックリストに最も頻繁に遭遇する傾向があります。 Manitu は、北米の ISP がブラックリストに関する決定を知らせるために使用しているわけではありませんが、ヨーロッパに送信している場合、リストに問題がある可能性があります。
仕組み： 送信者が Manitu 所有の スパムトラップアドレス にメールを送信すると、リストは自動的にアクティブ化されます。
次の手順： プライバシーチームは、Marketo IP がリストされていることを示すアラートを受信した際に、リストの削除を調査しリクエストします。 プライバシーチームは、通常、このブラックリストを操作することで、顧客を識別し、購読からのメールアクティビティがリストをトリガーしたことを知らせることができます。 Manitu は スパムトラップアドレス の使用のみに依存しているため、送信者が メーリングリストを監査 する必要があることを明確に示しています。
階層 3 のブラックリスト
SORBS
影響：SORBS のリストへの影響は非常に小さいです。
仕組み： SORBS では、いくつかの方法を使用して潜在的なスパムの発信者を特定します。 リストのほとんどは スパムトラップ を使用して、問題のある送信者を特定します。 ただし、SORBS 管理者が送信者からスパムを受け取っている場合や、スパム発信者に特有のその他の高レベルの送信行動パターンを識別した場合は、SORBS が独自の ユーザーからの苦情 に基づいて送信者をリストします。
次の手順： プライバシーチームが SORBS のアクティビティを監視し、必要に応じてMarketo IP のリスト解除リクエストを行います。 多くの場合、SORBS は、問題の重大度に基づいて特定の期間内に上場廃止を拒否します。 時にはこれは数週間まで可能です。
UCEPROTECT
影響： UCEPROTECT のリストへの影響は非常に小さいですが、ブラックリストはヨーロッパでより大きなフットプリントを持っています。 この組織は、送信者に削除要求を請求するため、業界での評判が高くありません。
仕組み： UCEPROTECT は、メールを スパムトラップアドレス に送信する IP をリストします。
次の手順： これらのリストは無視します。削除する唯一の方法は支払いだからです。 ペイツーデリストモデルは、電子メール業界ではあまり評価されていないため、UCEPROTECT のリーチは非常に限られています。
ISP ブラックリスト
一部の ISP には、ブロッキング決定に関する情報を提供するために使用する独自のブラックリストがあります。 例えば、Comcast や Verizon などです。 IP がこれらのネットワークのいずれかでブロックされていて、それらのネットワークがリスト内に大きなプレゼンスを持っている場合、この種のブロックは、配信に顕著な悪影響を及ぼす可能性があります。 Marketoはこのタイプの ISP 固有のブラックリストへの登録を監視し、プライバシーチームはできるだけ早くこれらの問題を解決するよう取り組みます。 通常、Comcast および Verizon のブロックは、削除リクエストから 24 時間以内に解決されます。
その他のリソース：