Marketoによる電子メールアクティビティの追跡方法

説明 description

Marketo メールの送信および追跡方法に関する詳細を以下に示します。

メールを送信する前に

Marketoは、メールを送信する前に、いくつかの追加機能を実行します。

これらの変更が完了すると、Marketoはメールを受信者に配信しようとします。

イベントを送信および配信するメール

Marketo サーバーからメールが送信されると、「メールを送信」イベントがリードのアクティビティログに追加されます。 メールが正常に配信された場合、Marketoはメールが配信されたイベントをログに記録します。

メールバウンス

メールを配信できない場合があります。 Marketoでは、これらのメールバウンスを次の 2 つのカテゴリに分類します。

ソフトバウンス
メールはすぐに届かなくても、後で問題が生じない場合があります。例えば、受信者のメールボックスがいっぱいになった場合などです。 これはソフトバウンスで、電子メールバウンスソフトイベントとして記録されます。 Marketoは、各メール交換（MX）サーバーを試して、最大 3 回メッセージの配信を試みます。 試行のたびに、タイムアウト値が増加します。

ハードバウンス
例えば、何をしてもメールが配信されない場合があります。 メールアドレスが正しくありません。  これはハードバウンスで、電子メールバウンスイベントとして記録されます。  Marketoはリードの「無効なメールを送信」フィールドを true に設定して、リードが再度メールで送信されないようにします。  メールの無効な原因には、メールサーバーから返された理由が入力されています。

E メールがブロックされました

メールは、スパムの苦情やブラックリストへの登録、メールコンテンツの一部がスパムフィルターをトリガーしたことなど、様々な理由でブロックされる場合があります。  メールがブロックされると、メールハードバウンスイベントとして記録されます。 Marketoは、24 時間リードがメールを受信できない間、メール中断フラグを設定します。

メールがスパムとしてマークされている場合

リードがメールをスパムまたは迷惑メールとしてマークする場合があります。  その場合、Marketoはリードのメールプロバイダーからこのイベントの通知を受け取り ​Marketoは Unsubscribed フラグを true に設定して、リードをメールから自動的に購読解除します。

メールの開封数

受信者がメールを表示すると、メールクライアントはMarketo サーバーから非表示の画像を取得します。  これにより、ビューの長さや短さに関係なく、オープン電子メールイベントがトリガーされます。  また、「メールを開く」イベントは、リードがメール内の「web ページとして表示」リンクをクリックした場合にも発生します。

リードがメールを閲覧した回数に関係なく、1 つのメールオープンイベントのみがトラッキングされます。  これは、メールクライアントがオープンイベントを信頼できないようにすることが原因で発生します。  例えば、リードが プレビューパネル でインボックスを閲覧するだけで、メールを複数回開くことができます。実際のメールをクリックしたり開いたりせずに、メッセージコンテンツ全体を読み取ることができます。または、リードのメールブラウザーが、画像をブロックして、Marketoが開封イベントをトラッキングできないことがあります。

Marketoの分散アーキテクチャにより、メールのオープンイベントは、イベントが発生してからリードのアクティビティログに表示されるまでの間、数分間に遅延する場合があります。

メールリンクのクリック数

メール内のリンクは、特別なトラッキングコードでMarketoによってラップされます。  受信者がこれらのリンクのいずれかをクリックすると、Marketo サーバーにクリックが通知され、クリックのメールイベントが受信者のアクティビティログに記録されます。

これらのリンクの 1 つをクリックする人も、Marketoによって Cookie に登録されます。これにより、そのリンクが既知のリードになり、後続の web アクティビティ（Munchkin対応ページ上）がアクティビティログに表示されます。

「Web ページとして表示」イベント

「web ページとして表示」オプションをメールに使用すると、これらのページのビュー数とクリック数は、リードのインボックスにある実際のメールのビュー数とクリック数と同じように機能します。  例えば、web ページのメール上のリンクをクリックした場合、リードがメールクライアントでクリックした時と同様に、リードのアクティビティログに登録されます。

解決策 resolution

技術的なサポートについては、Marketo Engage カスタマーサポートにお問い合わせください。