Marketoによるメールアクティビティのトラッキング方法

説明 description

ここでは、Marketoの電子メールの送信と追跡方法について詳しく説明します。

メールを送信する前

Marketoは、メールを送信する前に、いくつかの点を追加します。

これらの変更が完了すると、Marketoは電子メールを受信者に配信しようとします。

メール送信とイベント配信

Marketoのサーバーから電子メールが送信されると、「電子メールを送信」イベントがリードのアクティビティログに追加されます。 メールが正常に配信された場合、Marketoはメール配信イベントをログに記録します。

電子メールバウンス

電子メールを配信できない場合がある。 Marketoでは、これらのメールバウンスを次の2つのカテゴリーに分類します。

ソフトバウンス
電子メールをすぐに配信できないことがありますが、受信者のメールボックスがいっぱいになっている場合など、後で問題が発生しないことがあります。 これはソフトバウンスで、メールバウンス ソフトイベントとしてログに記録されます。 Marketoは、各Mail Exchange （MX）サーバーを試して、メッセージを最大3回配信しようとします。 試行するたびに、タイムアウト値が増加します。

ハードバウンス
例えば、何があってもメールが届かない場合があります。 メールアドレスが正しくありません。  これはハードバウンスで、メールバウンスのイベントとしてログに記録されます。  Marketoは、リードの「メール無効」フィールドをtrueに設定し、リードが再びメールされないようにします。  メールサーバーから返された理由が電子メールの無効な原因に入力されます。

メールがブロックされました

電子メールがブロックされる理由は、スパムの苦情、ブラックリストに登録されている理由、またはメールコンテンツの一部がスパムフィルターをトリガーしているためです。  メールがブロックされると、メールハードバウンス イベントとしてログに記録されます。 Marketoは、リードのメール休止フラグを24時間設定し、その間メールを受信できません。

電子メールがスパムとしてマークされた場合

リードが電子メールを迷惑メールまたは迷惑メールとしてマークする場合があります。  その場合、Marketoはリードの電子メールプロバイダーからこのイベントを通知され、Marketoは登録解除 フラグをtrueに設定することで、電子メールからリードを自動的に登録解除します。

電子メール開封数

受信者が電子メールを閲覧すると、電子メールクライアントはMarketoのサーバーから目に見えない画像を取得します。  これは、ビューの長さや短さに関係なく、メール開封イベントをトリガーします。  電子メールを開くイベントは、リードが電子メール内の「web ページとして表示」リンクをクリックした場合にも発生します。

リードが電子メールを閲覧した回数にかかわらず、追跡されるのは、電子メールの開封イベントがひとつだけです。  これは、メールクライアントがオープンイベントを信頼性の低いものにしているために発生します。  例えば、リードが プレビューペイン を介して受信トレイを閲覧するだけで、実際の電子メールをクリックまたは開かずにメッセージのコンテンツ全体を読み取り、電子メールを複数回開いたり、リードの電子メールブラウザーがMarketoが開いているイベントをトラッキングできないように画像をブロックしたりすることができます。

Marketoの分散型アーキテクチャにより、メールオープンイベントは、イベントが発生してからリードのアクティビティログに表示されるまでに、数分遅れる場合があります。

電子メールリンクのクリック

メール内のリンクは、特別なトラッキングコードを使用してMarketoによってラップされます。  受信者がそれらのリンクのいずれかをクリックすると、Marketo サーバーにクリックに関する情報が通知され、受信者のアクティビティログにクリックメールイベントが記録されます。

これらのリンクの1つをクリックしたユーザーは、MarketoでもCookieを受け取ります。これにより、そのユーザーは既知のリードとなり、その後のweb アクティビティ（Munchkin対応ページ上）がアクティビティログに表示されます。

「Web ページとして表示」イベント

「web ページとして表示」オプションを電子メールに使用する場合、それらのページのビューとクリックは、リードの受信トレイ内の実際の電子メールのビューとクリックと同じように機能します。  例えば、電子メールのweb ページ上のリンクをクリックすると、リードが電子メールクライアントでそのリンクをクリックしたのと同じように、リードのアクティビティログに登録されます。

解決策 resolution

テクニカルサポートについては、Marketo Engage カスタマーサポートにお問い合わせください。