Marketo アクティビティデータ保持ポリシー – 概要とよくある質問

説明 description

概要
2018 年 8 月 15 日（PT）より、Marketoは、マーケティングアクティビティデータの保持に関する新しいポリシーを実装します。 このポリシーの下では、リードのアクティビティおよびキャンペーンメンバーシップのデータは、アクティビティの日付から 25 か月間ローリング保存され、特定の大量のアクティビティのデータは、アクティビティの日付から 90 日間ローリング保存されます。 これらの保持期間を超えると、このデータは使用できなくなります。

このリテンションの変化により、Marketoは、プラットフォーム全体でデータのリテンションを明確に予測しながら、お客様のパフォーマンス要件を引き続き満たすことができます。

25 か月を超えるマーケティングアクティビティまたは 90 日を超える大量のアクティビティのエクスポートを希望する顧客は、2018 年 8 月 15 日（PT）までに行う必要があります。 この期限を過ぎると、Marketoは新しい保持ポリシーを適用し、古いデータは使用できなくなります。

変更の概要
データ保持ポリシーには、9 つの（9）大量のアクティビティに対して 90 日間の保持期間と、その他のすべてのアクティビティに対して 25 か月の保持期間の 2 つのコンポーネントがあります。

九十日の保存期間を有する活動
以下に示す大量のアクティビティは、90 日間保持されます。 90 日後、これらすべてのアクティビティは削除されます。

二十五箇月以上の保存期間の定めのある活動
以下に示すアクティビティは、25 か月間保持されます。 25 か月後、これらすべてのアクティビティが削除されます。

このデータ保持ポリシーが有効になると、Marketoは次の機能を実行します。

Marketo データ保持ポリシー
Marketo コミュニティのMarketo Data Retention Policy については、Marketo アクティビティのデータ保持ポリシー ​ を参照してください。

よくある質問

次に何が起こるか？

2018 年 8 月 15 日（PT）まで、既存の履歴（25 か月以上経過）マーケティングアクティビティデータを書き出すことができます。 この期限を過ぎると、Marketoは継続的にマーケティングアクティビティにデータ保持ポリシーを適用します。

どうすればよいですか？

過去 25 か月以上に生成されたアクティビティデータを保存する場合を除き、アクションは必要ありません。 25 か月を超えるデータを保持する必要がある場合は、2018 年 8 月 15 日（PT）までに、REST API 一括抽出 ​ を使用してデータを書き出す必要があります。

大量のアクティビティからアクティビティデータを保存する場合は、90 日間の保持期間内に書き出す必要があります。

さらにサポートが必要な場合は、Marketo LaunchPoint パートナーエコシステムのテクノロジーパートナーを利用するか、Marketo プロフェッショナルサービスにお問い合わせください。

私にとってのメリットは何ですか？

このデータ保持の変更による個々のメリットは、使用状況によって異なります。 一般に、Marketo プラットフォームのユーザーには、次のようなパフォーマンス関連の改善点が表示されます。

レポートに影響はありますか？

保持期間を超えてリードアクティビティに関するレポートを実行しようとすると、変更が表示されます。 レポートには最大 25 か月分のデータが表示されますが、アクティビティ保持期間を超えたデータは使用できなくなります。 詳しくは、次のドキュメントを参照してください。Marketo アクティビティ データ保持ポリシー – レポートへの影響 ​

これは連絡先データにどのような影響を与えますか？

新しいデータ保持ポリシーは、Marketoがリード、アカウント、カスタムオブジェクトレコード内にフィールド値を保存する方法を変更するものではありません。 保持ポリシーの変更は、アクティビティ ログに記録されたアクティビティに適用されます。 レコード内のフィールド値（属性）は影響を受けません。

例： リードに、住所を住所フィールドに入力する「データ値を変更」アクティビティがあるとします。 「住所」フィールドに入力された住所自体は影響を受けません。 ただし、アクティビティログに記録される「データ値を変更」アクティビティは、25 か月間保持され、その後削除されます。

リードスコアリングに何か変更はありますか？

リードスコアリングに影響するアクティビティ（メール、フォーム、キャンペーンのアクティビティを含む）は、25 か月間使用できます。 この期間を超えると、アクティビティは保持されず、リードスコアリングに影響を与えません。 アクティビティを削除しても、既存のスコアは変更されません。

例： リードが 2014 年に 1 回だけ価格ページにアクセスし、スマートキャンペーンによってアクティビティのスコア +5 が変更されたとします。 4 年後でも、リードのスコアは 5 のままですが、スコアの変更を生成したアクティビティは削除されています。

ほとんどの場合、2 年以上前に発生したアクティビティの価値は、最近のアクティビティの価値ほど高くありません。 スコアに影響を与えるアクティビティの有用性は時間の経過と共に低下するため、全体的な影響は最小限に抑える必要があります。

マーケティングアセットにどのような影響がありますか？

新しいデータ保持ポリシーによって、マーケティングアセット（キャンペーン、フォーム、メールなど）の保存方法が変わることはありません。 データポリシーの変更はアクティビティにのみ適用され、Marketo インスタンス内のアセットには適用されません。

これにはカスタムアクティビティが含まれますか？

はい。​ カスタムアクティビティ ​ は、新しいデータ保持ポリシーに含まれます。 すべてのアクティビティ（カスタムアクティビティを含む）は、25 か月後に削除されます。

これは、グローバルな購読解除にどのような影響を与えますか？

新しいデータ保持ポリシーは、グローバル登録解除ステータスには影響しません。 購読解除アクティビティが保持期間の日付を超えて削除された後も、リードの購読解除ステータスはリード属性として保持され、​ 永続的な購読解除 ​ に保持されます。

匿名のリードレコードが作成された日時と、それが公開された日時を知るにはどうすればよいですか？

リードレコードには、作成時に情報が保存される 2 つの場所があります。

CRM 同期に何か変更はありますか？

新しいデータ保持ポリシーの前に CRM と同期されたアクティビティは、CRM に保存されたままなので、変更しないでください。 ただし、Marketo セールスInsightの一部の情報が影響を受ける可能性があります。 詳しくは、「内部の」ドキュメントを参照してください。 Marketo アクティビティのデータ保持ポリシー – 内部 ​

金融サービス業の方々にはどのような影響がありますか。

金融サービス業界のお客様に特有のデータ保持要件により、データを保持およびアーカイブする独自のプロセスを実装することを強くお勧めします。 必要に応じて、データ保持期間を 37 か月に延長する拡張データ保持サブスクリプションを購入できます（拡張データ保持サブスクリプションは、90 日間保持される大量のアクティビティデータには適用されないことに注意してください）。 レコードは、REST API 一括抽出 ​ を使用して書き出すこともできます。

一部の計算でアクティビティデータを使用するとどうなりますか？

生のアクティビティデータをトランザクションデータストアとして使用する方法は、パフォーマンス上の理由から避ける必要があります。 一般的なユースケースでは、この方法ではなく、次のようなベストプラクティスが使用されます。

データを 25 か月以上保持するオプションはありますか？

25 か月以上データを保持する必要がある場合は、次の 2 つの選択肢があります。

REST API Bulk Extract を使用して、どのような種類のデータをエクスポートできますか？

REST API 呼び出しを使用して、標準アクティビティタイプのリストを取得できます。呼び出しについては、REST API 一括抽出 ​ の記事を参照してください。 REST API 呼び出しに関する追加情報については、REST API を参照してください。

このポリシーをオプトアウトする方法はありますか？

お客様が引き続きプラットフォームから最高レベルのパフォーマンスを得られるように、Marketoのすべてのお客様がこのデータ保持ポリシーの対象となります。

詳細情報はどこで入手できますか？

アクティビティデータ保持の更新ウェビナー

このウェビナーでは、更新されたアクティビティデータ保持ポリシー、Marketo全体への影響、データ保持期間を延長するオプション、アクティビティデータを書き出すオプションの概要を説明します。 ライブセッションからの Q&A も含まれます：Marketo アクティビティデータ保持ポリシーの更新ウェビナー ​

概要と FAQ ドキュメント

このドキュメントでは、ポリシーの変更点の概要と、最もよくある質問 ​ データ保持ポリシーの変更 – 概要および FAQ に対する回答を示します。

Marketo アクティビティのデータ保持ポリシー

公式のMarketo Data Retention Policy は、次の場所にあります。Marketo アクティビティのデータ保持ポリシー ​

データ保持ポリシー – レポートへの影響

新しいポリシーが有効になった後の Analytics レポートの動作を確認します。 Marketo アクティビティのデータ保持ポリシー – レポートへの影響 ​

Under the Hood ドキュメント

このドキュメントでは、何が起こっているかの詳細をすべて説明します。 技術的な詳細をお探しの場合は、こちらを参照してください。 Marketo アクティビティのデータ保持ポリシー – 内部 ​

保持ポリシーを超えてアクティビティデータを保存する方法

以下に、試すことができる可能な対処方法を示す 2 つのドキュメントを示します

​ 保持ポリシーを超えたアクティビティデータの保存 ​

​ バウンスメールを送信するリードのディレクトリの管理 ​

一括抽出 API

Bulk Extract API の使用方法については、こちらのドキュメントを参照してください

解決策 resolution

技術的なサポートについては、Marketo Engage カスタマーサポートにお問い合わせください。