PDF GeneratorでPDFの書き出しが失敗し、Acrobatのセキュリティ設定が原因で ALC-PDG-010-011 というエラーが表示される
Windows Server 2022 上のAEM Forms 6.5.23 でPDF Generatorを使用してPDFを Word、Excel、またはその他のフォーマットに書き出すと、プロセスが失敗してエラー ALC-PDG-010-011 が表示され、PDFMaker に接続できないことが示されます。 この問題は、Acrobatのセキュリティ強化の設定が原因で発生します。 この問題を修正するには、Adobe Acrobatで保護モードとセキュリティの強化を無効にし、アプリケーションを再起動します。
説明 description
環境
- Adobe Experience Manager（AEM）Forms 6.5.23
- Windows Server 2022
- Microsoft Office 2021 （32 ビット版）
- Adobe Acrobat DC 2025.001.20630
問題/症状
- PDF Generatorを使用してPDFを Word、Excel またはその他のドキュメントフォーマットに書き出すと、失敗します。
- エラーコード：10011
- エラーメッセージ：ALC-PDG-010-011 - PDFMaker に連絡できません。 Acrobatがインストールされていること、および PDFMaker.dll が登録されていることを確認してください。
解決策 resolution
- AEM Forms JEE がインストールされているサーバーでAdobe Acrobatを開きます。
>環境設定を編集 に移動します。- 左側のメニューから セキュリティ（拡張） を選択します。
- 起動時に保護モードを有効にする のチェックを外します。
- 「 セキュリティの強化を有効にする 」のチェックを外します。
- Adobe Acrobatを再起動します。
- PDF Generatorを使用して、PDFを Word または別の形式に書き出そうとします。
- 書き出しが正常に完了したことを確認します。
注 :
- この問題は、DOCX からPDFへの変換には影響しません。PDFから他の形式への書き出しのみが、これらのセキュリティ設定の影響を受けます。
- この解決策は、Microsoft Office とAdobe Acrobatの両方が適切にインストールされ、システムに登録されている場合に適用されます。
- 複数のサーバーが関係する場合は、書き出しが失敗した影響を受ける各サーバーでこれらの手順を繰り返します。
関連資料
- PDF Generatorを使用したファイルの変換 （AEM 6.5 ユーザーガイド）。
- Adobe Acrobat ドキュメントの PDF のセキュリティ設定の強化 。
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