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AEM as a Cloud Serviceの破損したユーザーノードが原因で発生するログインエラー

Last update: Thu May 28 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Adobe Experience Manager（AEM）as a Cloud Serviceの特定のユーザーに対して、ユーザーノードに破損したデータや不正なデータ（無効なメールアドレスなど）が含まれている場合、ログインエラーが発生する可能性があります。 影響を受けるユーザーノードをリポジトリから削除すると、AEMは次のログイン試行中にユーザープロファイルを再同期して再作成できるようになり、認証の問題が解決されます。

これを修正するには、問題のあるユーザーノードをパブリッシュ環境から削除し、再同期後に正常にログインすることを確認します。

説明 description

環境

  • 製品： AEM as Cloud Service - Sites
  • 環境：開発用パブリッシャー
  • 制約事項： Managed Services；パブリッシュ層でのみ発生する問題

問題/症状

  • 1人のユーザーのログイン試行が失敗し、他の社内ユーザーが正常にログインできます。
  • エラーログに「認証できません…」などのメッセージが表示されるログインエラー：すべてのモジュールが無視され、リダイレクトターゲットは空またはnullにすることはできません。
  • 影響を受けるユーザーのノードには、.invalidが追加されたメールアドレスが含まれています。

解決策 resolution

  1. オーサー環境で、 ツール > デプロイメント >配布>公開/プレビューに移動します。
  2. 配布 ツールを開き、削除 アクションを選択します。
  3. 「 パスブラウザー」フィールドに、問題のあるユーザーノードの正確なパス（例：/home/users/abc/xyzUser）を入力します。
  4. ユーザーノードを削除するリクエストを送信します。
  5. 削除が成功したことを確認し、プロファイルが再同期された後にユーザーがログインできることを確認します。

注: AEM as a Cloud Serviceには、パブリッシャー上の特定のユーザーノードを検索するための標準機能が用意されていません。 リポジトリブラウザー内の可能性のあるパスを手動で移動する必要があります。 この問題は、パブリッシャーインスタンスにのみ影響し、オーサーインスタンスには影響しません。

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