外部アカウントクリーンアップにより、Adobe Campaign Classicのリストテーブルが削除される
受信者リストと受信者以外のリストのデータベーステーブルは、Adobe Campaign Classic（ACC）環境では毎日削除されます。 この問題は、別のインスタンスの外部アカウントが、これらのテーブルを削除するクリーンアッププロセスを実行するために発生します。 この問題を解決するには、接続されたインスタンスで外部アカウントクリーンアッププロセスを無効にします。
説明 description
環境
- 製品：Adobe Campaign Classic v7
- コンソール ビルド：9359
- サーバービルド： 9359
- デプロイメント： オンプレミス
- インスタンス： 実稼動
問題/症状
- 受信者リストと受信者以外のリストを含むリストデータベーステーブルは、毎日削除されます。
- これらのリストには有効期限がなく、コンソールから手動で削除されることはありません。
- リストはワークフローを通じて作成され、削除が行われるまでアクティブのままです。
- 組み込みのクリーンアップワークフローでは、これらのテーブルに対する削除アクティビティはログに記録されません。
解決策 resolution
問題を解決するには、次の手順に従います。
- 別のインスタンスの外部アカウントが影響を受ける実稼動データベースに接続しているかどうかを識別します。
- この外部アカウントがリストテーブルを削除するクリーンアッププロセスを実行するかどうかを確認します。
- 操作インスタンスの外部アカウントまたはそのクリーンアッププロセスを無効にします。
- ステージング環境でテストし、外部アカウントを無効にすると削除できなくなることを確認します。
- 実稼動環境にも同じ変更を適用します。
- 夜間に監視して、リストテーブルが破損していないことを確認します。
- Campaign オペレーターが中断することなくリストにアクセスできることを確認します。
関連資料
- Campaign Classic v7 ドキュメントの データベースクリーンアップワークフロー
- Campaign Classic v7 ドキュメントの 外部アカウント
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