ドキュメント

配信からフィルタリングされた強制隔離されたメールが ACS の強制隔離テーブルに表示されない

Last update: Tue Oct 14 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

ACS では、メールアドレスは強制隔離により配信中に除外されますが、nms:address 強制隔離テーブルには表示されません。 影響を受けるプロファイルの一般タブには、「今後メールによる連絡は不要」というステータスが表示されます。 この問題を修正するには、ブロックリストからユーザーを削除し、新しい配信を送信して、ログに表示されることを確認します。

説明 description

環境

Product:Adobe Campaign Standard（ACS）

問題/症状

  • メールアドレスは、強制隔離により配信中に除外されますが、nms:address の強制隔離テーブルには表示されません。
  • 影響を受けるプロファイルのステータスは、「一般」タブに「今後メールでの連絡は不要」と表示されます。
  • 複数の配信とキャンペーンワークフローが影響を受けます。

原因

  • この問題は、Adobe Campaign Standardのブロックリスト機能と強制隔離リスト機能の違いによって発生します。
  • 「今後のメールによる連絡は不要」ステータスは、メール通信をブロックするプロファイルをブロックリストに配置します。 このステータスは、登録解除アクションまたはプロファイルレベルでの手動による更新に起因します。
  • 強制隔離リストは、バウンスの繰り返しやスパムレポートなど、配信の問題があるメールアドレスを追跡します。 これは、プロファイルの環境設定全体ではなく、個々のメールアドレスに適用されます。

解決策 resolution

この問題を修正するには、次の手順に従います。

  1. プロファイルが「一般」タブで 今後のメールによる連絡なし とマークされているかどうかを確認します。
  2. テスト配信を作成して、プロファイルがブロックリストに登録されていることを確認します。
  3. ブロックリストからユーザーを削除して新しい配信を送信し、送信ログに表示されることを確認します。

関連資料

Campaign Standard ドキュメントの ​ 強制隔離管理について ​

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