Adobe Commerceで未完了の注文をクローズ中にエラーが発生する
クラウドインフラストラクチャー上のAdobe Commerceで、リクエストされた商品が存在しません。 製品を確認して、もう一度試してください。削除または更新された製品を参照する注文をクローズしようとすると、 が表示されます。 この問題により、請求や出荷などの追加のアクションがブロックされます。 この問題を解決するには、使用できない製品を無効にするか非表示にします。
説明 description
環境
クラウドインフラストラクチャー上のAdobe Commerce
問題/症状
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不完全な注文を出荷しようとすると、Adobe Commerceに次のエラーが表示されます。リクエストされた商品が存在しません。 製品を確認して、もう一度試してください。
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このエラーは、次の状況で発生します。
- 注文のステータスは 処理中 です。
- 注文の 1 つ以上の商品が以前にカタログ内にあったが、削除または更新された。
- このエラーにより、注文の請求やクローズなど、さらに多くのアクションがブロックされます。
解決策 resolution
このエラーを回避するには：
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カタログから SKU を削除する前に、次の条件のいずれも適用されていないことを確認します。
- SKU を含む未履行または未完了の注文はありません
- SKU を含むアクティブまたは放棄されたショッピングカートはありません。
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製品を削除する代わりに、次のいずれかの操作を行います。
- 製品ステータスを 無効 に更新します。
- カタログ または カタログ 、 検索 から 表示 設定を 非表示 に変更します。 個別に 。
このアプローチにより、新しい購入を防ぎながら、Adobe Commerceで既存の注文をエラーなく処理できます。
関連資料
ACSD-55231：クイックオーダー機能の使用中に SKU が見つからないというエラーが発生する
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