オーディエンスの評価がAEPの「待機中」ステータスでスタックしました
Adobe Experience Platform（AEP）では、オンデマンドでトリガーを行ったオーディエンス評価は、待ち行列 状態に ることができます。 この問題は、通常、手動でアップロードする、外部で生成されたオーディエンスで発生します。 これを解決するには、オーディエンスを手動で更新し、再度読み込んで新しい評価をトリガーにします。
説明 description
環境
Adobe Experience Platform（AEP）
問題/症状
- オンデマンドでトリガーした後、オーディエンスの評価は キュー内 ステータスのままになります。
- プロファイル数は、Adobe Journey Optimizerには表示されません。
- 手動で更新しない限り、オーディエンスステータスは変更されません。
- セグメント化ジョブが停止または遅延しているように見える。
解決策 resolution
メモ : Adobe Experience Platformでは、読み込み時にのみ、外部で生成されたオーディエンスを評価します。 これらのオーディエンスは、永続的な属性をプロファイルストアに保存しないので、オーディエンスを手動で変更して再度読み込まない限り、オンデマンド評価をトリガーしても属性は更新されません。
この問題を解決するには：
- オーディエンスのアップロードが正常に完了したことを確認します。
- オーディエンスを手動で更新して、新しい評価をトリガーにします。
- 更新されたオーディエンスをAdobe Experience Platformに再読み込みします。
- セグメント化ジョブが完了するまで待ちます。処理時間は、システム負荷とオーディエンスサイズに応じて異なります。
- 完了後、期待されるプロファイル数がAdobe Journey Optimizer（AJO）などのツールに表示されるかどうかを確認します。
- カウントがすぐに表示されない場合は、システム同期の時間を確保します。
重要：
- 外部で生成されたオーディエンスは、手動で変更して再インポートした場合にのみ更新されます。
- AJOおよびその他のツールでのプロファイル数は、評価後の同期に時間がかかる場合があります。
問題が解決しない場合は、Adobe サポートにお問い合わせください。
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