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Adobe Experience Platformにアクセスできません

Last update: Wed Jun 04 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

この記事では、このユーザーに対して有効なサンドボックスがありません。 組織の管理者に問い合わせて、1 つ以上のサンドボックスへのアクセスをリクエストしてください。管理者権限を持つ正しい製品プロファイルに追加された場合でも、Adobe Experience Platformでは「」となります。 この問題を解決するには、 権限 アプリのサンドボックスの役割に自分自身を割り当てます。

説明 description

環境

Adobe Experience Platform（AEP）

問題/症状

  • 管理者権限を持つ正しい製品プロファイルに追加されているにもかかわらず、Adobe Experience Platform（AEP）にアクセスできません。
  • Experience Cloud ホームページからAEPにアクセスすると次のエラーが表示されます。このユーザーに対して有効なサンドボックスはありません。 組織の管理者に問い合わせて、1 つ以上のサンドボックスへのアクセスをリクエストしてください。

原因

このエラーは、正しい製品プロファイルが設定されている場合でも、権限アプリでAEP サンドボックスの役割が割り当てられていない場合に発生します。

解決策 resolution

この問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. Admin Console を開き、ユーザーが次の製品プロファイルに追加されていることを確認します。

    • AEP-Default-All-Users
    • デフォルトの実稼働すべてのアクセス（または組織で使用される同等のプロファイル）

  2. Experience Cloud ホームページに移動し、 権限 アプリを見つけます。 [ クイック アクセス ] セクションに表示されていない場合は、[ すべて表示 ] をクリックして、そこから開きます。

  3. 権限 アプリで「 役割 」セクションを開き、必要なサンドボックスの役割（ サンドボックス管理者 など）を割り当てます。

  4. ログアウトし、ブラウザーのキャッシュをクリアして、再度ログインします。 これにより、サンドボックスエラーを発生させずに、Adobe Experience Platformへのアクセスを復元できます。

関連資料

サンドボックストラブルシューティングガイド

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