ドキュメント

AJOで未公開のジャーニーから表示されるメールテンプレートとコンテンツ

Last update: Tue Oct 14 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Adobe Journey Optimizer（AJO）の非公開ジャーニーでメールテンプレートを編集すると、特定のメールのコンテンツとテンプレートが予期せず表示されなくなり、やり直しや遅延が発生します。 この問題を解決するには、同時編集を避け、開いているタブを制限し、変更を頻繁に保存します。

説明 description

環境

Adobe Journey Optimizer

問題/症状

  • メールのアクションは、ジャーニー内でも表示されます。
  • 特定の電子メールバージョン（言語のバリアントなど）を開くと、コンテンツやテンプレートは表示されません。
  • この問題は、同じジャーニーに対して複数のタブが開いている場合や、複数のユーザーが同時にジャーニーを編集する場合に発生します。

解決策 resolution

この問題を回避し、Adobe Journey Optimizerでスムーズな編集を行うには：

  1. 1 つのジャーニーで同時に作業できるユーザーを 1 人に制限して、同時編集を避けます。
  2. 開いているタブを制限して、セッションやデバイス間の競合を防ぐ。
  3. 頻繁に保存して、変更が失われるリスクを軽減します。
  4. 公開中にエラーが発生した場合は、すべてのメールアクションでコンテンツが見つからないかどうかを確認します。

これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、Adobe サポート ​ にお問い合わせください。

関連資料

AJO ドキュメントの ​ メールテンプレート ​。

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