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Marketo Measure タッチポイントがMarketo Engageに同期されない

Last update: Fri Jun 06 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Marketo Measure タッチポイントは、Salesforceに正常に同期された場合でも、Marketo Engage人物レコードに表示されません。 これを解決するには、Salesforceとの同期を確認し、期待される動作と実際の動作を比較し、必要に応じてAdobe サポートにお問い合わせください。

説明 description

環境

Product:Marketo Measure
Connected Systems:Salesforce（SFDC）とMarketo Engage

問題/症状

  • タッチポイントデータはSalesforceに表示されるが、Marketo Engageの人物レコードには表示されない。
  • ユーザーは、タッチポイントがMarketo Engageに同期されることを想定していますが、反映されているとは限りません。
  • 統合が意図したとおりに機能しているかどうかに関しては、不確実性が存在します。

原因

Marketo MeasureとMarketo Engageの統合は単方向です。 Marketo Measureは、Marketo Engage（プログラム、メンバーシップ、アクティビティなど）からデータを取り込みますが、タッチポイントデータをMarketo Engageにプッシュしません。 タッチポイントは、Salesforceなどの CRM システムにのみ同期されます。

解決策 resolution

この問題を解決するには：

  1. Marketo MeasureのタッチポイントデータがSalesforceに正しく同期されていることを確認します。
  2. さらに明確にする必要がある場合は、実際の結果に対して期待される動作を示す特定のインスタンスやスクリーンショットを収集します。
  3. 使用例に基づいて詳細なサポートを受ける場合は、{0🔗Adobe サポート } にお問い合わせください。
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