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シングルサインオンを使用したAEM as a Cloud Serviceでのアクセスの問題の解決

Last update: Tue Oct 14 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

この記事は、正しい権限があるにもかかわらず、企業の SSO 資格情報を使用してAEM as a Cloud Service オーサーインスタンスにログインできないアクセスの問題を解決するのに役立ちます。 これを修正するには、ID 同期設定を確認し、アカウント設定を更新して不一致を修正します。

説明 description

環境

Adobe Experience Manager as a Cloud Service - Sites

問題/症状

  • 同じ権限を持つ他のユーザーが問題なくログインできるにもかかわらず、企業の SSO 資格情報を使用してAEM オーサーインスタンスにログインすることはできません。
  • ブラウザーキャッシュと Cookie をクリアする、匿名モードを使用する、またはブラウザーを切り替えても、問題は解決しません。

解決策 resolution

この問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. ID がAdobe IMSとAdmin ConsoleからAEM環境に自動的に同期されることを確認します。
  2. 企業の SSO ID と、環境にアクセスできる他のユーザーの ID との不一致を確認します。メール形式やフェデレーションの詳細の違いにより、同期が成功しない場合があります。
  3. 管理者の助けを借りて、Adobe Admin Consoleでアカウントの詳細を確認します。 登録済みのメールアドレス、フェデレーション属性、その他の ID 関連情報を、問題なく環境にアクセスできるユーザーの情報と比較します。
  4. 製品プロファイルとグループの割り当てが、Admin Consoleの特定のAEM環境用に正しく設定されていることを確認します。 権限や割り当てに対する最近の変更がログイン機能に影響を与えているかどうかを確認します。
  5. Admin Consoleで製品プロファイルまたはグループを一時的に削除して再割り当てするよう、管理者に依頼します。 これにより、SSO ID に手動同期オプションがない場合でも、システムはプロビジョニングデータを強制的に再適用します。
  6. ブラウザーのキャッシュと Cookie をクリアしてから、別のブラウザーまたは匿名/プライベートモードを使用してログインし、セッションに関連する問題を除外します。
  7. それでもアクセスがブロックされる場合は、自動同期が完了するまで待ちます。 すべての設定が正しく表示されていても、遅延や一時的な同期の問題が発生することがあります。

企業の SSO を介したAEM オーサーインスタンスへのアクセスを妨げる問題を特定し修正するには、次の手順に従います。 問題が解決しない場合は、Adobe サポート ​ にお問い合わせください。

関連資料

​ シングルサインオン ​

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