AEP プロファイルビューアでグレー表示されている「Edge」ボタンを解決する
この記事では、Adobe Experience Platform（AEP）プロファイルビューアのオーディエンスメンバーシップの下にある「Edge」ボタンがグレー表示されている理由について説明します。 この問題は、Edgeのセグメント化を使用してサンドボックス内のオーディエンスが評価されない場合に発生します。 検証と解決の原因と手順を説明します。
説明 description
環境
- 商品：Adobe Experience Platform（AEP）
- 機能：プロファイルビューア、オーディエンスメンバーシップ
問題/症状
- オーディエンスメンバーシップの下の Edge ボタンは使用できないように見えます。
- Edge プロファイルの詳細やメンバーシップは表示できません。
- RTCDP ハブセグメントは表示されますが、Edge セグメントにはアクセスできません。
解決策 resolution
この問題を解決するには、次の手順に従います。
- オーディエンスメンバーシップの Edge セクションに表示されるのはオーディエンスのみなので、サンドボックス内のオーディエンスがEdgeのセグメント化を使用して評価されているかどうかを確認します。
- Edgeのセグメント化で評価されたオーディエンスがサンドボックスに含まれていることを確認します。含まれていない場合、「Edge」ボタンはデータ不足により使用できなくなります。 プロファイルの詳細にアクセスするための適切な権限を付与しますが、権限だけでは、関連するセグメントのないEdge ビューが表示されるわけではありません。
- 「 オーディエンスメンバーシップ 」タブに切り替える前に、「 属性 タブの Edge」オプションを選択します。これにより、Edge のメンバーシップを表示できます。 . 必要に応じて、Edgeのセグメント化用に設定した新しいオーディエンスセグメントを作成します。 プロファイルビューアに表示されるように、これらのセグメントが正しく設定され、データが入力されていることを確認します。. Edge セグメントを作成または更新した後にプロファイルビューアに再接続して、変更を検証します。 「Edge」ボタンがアクティブになり、期待されるメンバーシップの情報が表示されているかどうかを確認します。
問題が解決しない場合は、サンドボックスの詳細と関連するAdobe セグメント ID を 🔗0}Edge サポート } にお問い合わせください。
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