AEM as a Cloud Serviceで大きなMP4 ファイルのアセット処理に失敗しました
大きなMP4 ビデオファイル （～6.8 GB）をAdobe Experience Manager （AEM） as a Cloud Serviceにアップロードする際にAsset Processing Failed エラーが発生した場合は、この記事で解決策を説明します。 この問題は、ビデオトランスコーディング中のリソースの消耗によって発生します。 手順に従ってファイルを再アップロードし、すべてのレンディションとメタデータが正しく生成されるようにします。
説明 description
環境
- ADOBE EXPERIENCE MANAGER AS A CLOUD SERVICE - ASSETS
- 大きなMP4 ビデオ （6.8 GB）
問題/症状
- 大きなMP4 ビデオをアップロードすると、 アセット処理が失敗のステータスになります。
- アセットログは、処理済みのステータスを示しており、レンディションが見つからない場合は警告が表示されます。
- デュレーションなどのビデオメタデータが入力されない。
- 1つ以上のレンディションが生成されません。
解決策 resolution
原因：
この問題は、大きなビデオファイルのトランスコード中にリソースが不足していることが原因で発生します。 その結果、アセットの処理が部分的に失敗し、レンディションやメタデータの欠落が発生します。
ログの例：
[日付] [ タイムスタンプ ] [ …] アセット /content/dam/…/video_name.mp4を更新して、次の状態にします。処理済みlastModifiedBy: user@example.com processingId: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxxxx
解決策
Adobe エンジニアリングは、MP4 ファイル処理に影響を与えているバグ（ID:ASSETS-50011）を特定して解決しました。 この修正は2025年4月29日にデプロイされました。
問題が解決したことを確認するには、以前に影響を受けたMP4 ファイルを再アップロードしてください。 次に、すべてのレンディションが正しく生成され、メタデータが完了していることを確認します。
引き続き問題が発生する場合は、Adobe サポート にお問い合わせください。サポートについては、バグ ID: ASSETS-50011を参照してください。