アップグレード後にAEM Forms Designer 6.5が開かない

アップグレード後、Adobe Experience Manager(AEM)Forms Designer 6.5が開かず、エラー​アプリケーションが正しく起動できませんでした(0xc000007b)。アンインストールできません。 この問題を解決するには、必要なVisual C++ Redistributablesをインストールし、DLL ファイルを登録し、レジストリエントリをクリーンアップし、ランタイムを修復し、適切なサービスパックでAEM Forms Designerを再インストールします。

説明 description

環境

  • 製品: Adobe Experience Manager (AEM) Forms Designer, v6.5
  • オペレーティングシステム : Windows 10

問題/症状

AEM Forms Designer 6.5は、アップグレード後に起動に失敗し、「アプリケーションを正しく起動できませんでした(0xc000007b)」というエラーが表示されます。 システムはアンインストールを許可せず、再インストールまたは再起動しても問題は解決しません。 同じ問題は、64 ビットのパッチを32 ビットのインストールに適用する場合にも発生します。

解決策 resolution

問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. 32 ビット版と64 ビット版の両方で、必要なすべてのMicrosoft Visual C++ Redistributables (2008、2010、2012、2013、2015~2022)をインストールします。

  2. 管理者としてコマンドプロンプトを開き、次のコマンドを実行します。

    regsvr32.exe "c:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Experience Manager Forms Designer\FileSystemBrowser.dll"

    regsvr32.exe "c:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Experience Manager Forms Designer\ImageFileBrowserIDL.dll"

    "c:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Experience Manager Forms Designer\FormDesigner.exe" /regserver

  3. レジストリエディターを開き、Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Productsに移動します。 キー447587581E0672840AA48EBDECD712E8を削除します。 次に、インストールディレクトリからAEM Forms Designer フォルダーを削除します。

  4. Microsoft Visual C++再頒布可能ファイルを次の順序で修復または再インストールします。

    1. Microsoft Visual C++ 2008再頒布可能パッケージ x86
    2. Microsoft Visual C++ 2010再頒布可能パッケージ x86
    3. Microsoft Visual C++ 2012再頒布可能パッケージ x86
    4. Microsoft Visual C++ 2013再頒布可能パッケージ x86
  5. 次のいずれかの方法でAEM Forms Designerを再インストールします。

    • アプローチ 1:

      1. AEM Forms Designerの一般提供(GM)バージョン 6.5.0をダウンロードしてインストールします。

      2. サービスパックのパッチを順次適用する:

        1. Service Pack 14 (SP14)パッチをインストールします。
        2. Windowsのプログラムと機能からAEM Forms Designer 6.5.14をアンインストールします。
        3. AEM Forms DesignerのService Pack 19 (SP19)インストーラーをインストールします。
        4. Service Pack 22 (SP22) パッチをSP19 インストールに適用します。
    • アプローチ 2:

      1. AEM Forms DesignerのService Pack 15 (SP15)フルインストーラーをダウンロードしてインストールします。
      2. SP15 バージョンのAEM Forms Designerをアンインストールします。
      3. Service Pack 19 (SP19)の64 ビットフルインストーラーをインストールし、必要に応じて追加のパッチを適用します。
  6. コンピューターを再起動し、AEM Forms Designerを起動して、インストールを確認します。

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