ドキュメント

セキュリティスキャンツールによるスキャン結果へのアクセスに関する問題の解決

Last update: Tue Oct 14 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

ここでは、Adobe Commerce セキュリティスキャンツールがマルウェアや重大な問題を検出しても、スキャン結果にアクセスできない場合の対処方法について説明します。 この問題を修正するには、セキュリティ スキャン ツールのインターフェイスに移動して、必要な情報を検索します。

説明 description

環境

Adobe Commerce on Cloud とオンプレミス

問題/症状

  • セキュリティ スキャン ツールは、検出されたマルウェアまたは重大な問題に関する電子メール通知を送信します。
  • アカウントにセキュリティ スキャンが設定されていません。

解決策 resolution

セキュリティスキャンの結果にアクセスするには：

  1. セキュリティスキャンを設定したユーザー（通知メールに最初に記載されているユーザー）を識別します。
  2. そのユーザーがまだ会社にいる場合は、Adobe Commerce アカウント ​ にログインしてもらいます。
  3. 左側のメニューで、 セキュリティスキャン （最後のオプションの 1 つ）をクリックします。
  4. セキュリティスキャンに移動 をクリックします。
  5. スキャン結果をダウンロードするスキャンを設定したサイトのPDF。

ユーザーが会社を退職した場合、サポートチケットを送信してアカウント情報を更新したり、セキュリティスキャンを別のユーザーのアカウントに転送するようリクエストしたりできます。 可能な場合は、両方のユーザーのメールアドレスと MAG ID を含めます。

詳しくは、Commerce ナレッジベースの Adobe Commerce セキュリティスキャンツールのトラブルシューティングガイド ​ を参照してください。

関連資料

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