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Adobe Journey Optimizerでのプロファイル更新エラーの解決

Last update: Tue Oct 14 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

ジャーニーでプロファイルを更新ノードを実行した後、特定のフィールド値が正しく更新されないようです。 一般的に、このような問題では、プロファイルの更新ノードによって追加されたプロファイルフィールドが表示されなくなったり、プロファイルを更新する前の状態に戻っているように見える場合があります。 これを修正するには、競合するルールや条件、権限設定、プロファイル更新アクティビティへの一意のデータセットの使用がないかを確認し、他に取り込みが行われていないことを確認します。

説明 description

環境

Adobe Journey Optimizer（AJO）

問題/症状

プロファイル属性は、ジャーニーで「プロファイルを更新」アクションが実行された後、しばらくすると消えるようです。

解決策 resolution

  1. ジャーニーで更新が行われなくなる可能性のある競合するルールや条件がないことを確認します。
  2. サンドボックス間のプロファイル更新に影響を与える可能性のあるシステム全体の設定や権限がないか確認します。
  3. プロファイルの更新アクティビティには一意のデータセットを使用しますが、このデータセットは、プロファイルの更新アクティビティ以外の取り込みには使用されません。 Journey Optimizer ガイドのプロファイルを更新の ​ データセットの選択 ​ を参照してください。
  4. プロファイル更新アクティビティで使用される同じデータセットに対して、他の取り込みが行われていないことを確認します。 それ以外の場合、データは他の取り込みによって書き直されます。 （Adobe Experience Platform（AEP）のデータセットをレビューして、更新頻度を視覚的に確認します。

関連資料

​ データ取り込みガイド ​Adobe Experience Platformへのデータの取り込み

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