Adobe Journey Optimizerでのオーディエンス母集団の問題を解決
コンポーネントやリソースが不足していると、権限やプロビジョニングに影響が及びます。 これらの問題を解決するには、使用権限を確認し、適切なプロビジョニングを確実に行い、権限を調整し、必要に応じてケースをエスカレートし、Adobe チームと調整して包括的な解決を行います。
説明 description
環境
- Product: Adobe Experience Platform
- Module: Journey Optimizer
問題/症状
- 特定の条件で作成されたオーディエンスは、ジャーニーが プロファイルを更新 アクションを実行した後に母集団を更新できませんでした。
- 除外条件を満たしているにもかかわらず、ジャーニー中にフィールドを更新したプロファイルは、引き続きオーディエンスに含まれます。
- オーディエンス母集団は静的なままなので、正確なセグメント化が妨げられ、重要なジャーニーの公開が遅れました。 例：期待されるオーディエンス母集団は 0 でしたが、59.8k のプロファイルのままでした。
- プロファイルを更新 アクティビティのデータセットの設定が正しくないことが根本原因です。
解決策 resolution
- 専用のデータセットを使用して更新します。 これを行うには、常に、更新を保存するように特別に設計された専用のデータセットを使用するように、プロファイルを更新 アクションを持つジャーニーを設定します。 共有データセットや汎用データセットは、上書きや更新の不一致を引き起こす可能性があるので、使用しないでください。 手順については、Journey Optimizer ガイドの プロファイル更新の使用 を参照してください。
- プロファイルの互換性を有効にするには、専用のデータセットがプロファイル対応であり、ジャーニーのトリガーアクションで定義されたものと同じ ID 名前空間を使用していることを確認します。 この整合性により、更新が正しく適用され、オーディエンスに反映されるようになります。
- 実稼動環境で変更を適用する前に、ステージング環境または開発者サンドボックス環境でテストします。 更新が正しく適用され、オーディエンスが期待される結果を反映していることを検証します。
- ジャーニーの実行後に、毎日のセグメント化プロセスでプロファイルの更新が正確にキャプチャされていることを確認します。 ログで正常なセグメント化の実行を確認し、更新されたプロファイル数を確認します。 特定のプロファイルを確認する手順や、プロファイルの更新が期待どおりに完了したかどうかを確認する手順については、リアルタイム顧客プロファイル UI ガイドの プロファイルの詳細を表示 を参照してください。
これらの手順に従うと、正確なオーディエンス評価を確保し、母集団の数が正しくないことに起因する遅延を防ぐことができます。
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