イベント条件を満たしているにもかかわらず、プロファイルがトリガーされないジャーニー

Adobe Experience Platform（AEP）Journey Orchestrationでは、イベント条件が満たされているにもかかわらず、ジャーニーが特定のプロファイルに対してトリガーされない場合があります。 これを修正するには、プロファイル登録を検証し、ジャーニーバージョンを管理し、プロファイルの進行を処理します。

説明 description

環境

Journey Orchestration

問題/症状

プロファイルがイベント条件を満たしているにもかかわらず、特定のプロファイルに対してジャーニーをトリガーできない。 ジャーニーは他のプロファイルに対しては正しく機能します。 この問題は、ジャーニーのバージョンが複数存在し、影響を受けるプロファイルが既に古いバージョンに登録されている場合に発生します。 すべてのジャーニータイプにおいて、プロファイルは、すべてのアクティブなバージョンに対して、同じジャーニー内に同時に複数回存在することはできません。 プロファイル ID は、人物がジャーニーにエントリしているかどうかを確認するためのキーとして使用されます。 このシステムでは、同じキー（CRMID=3224 など）を同じジャーニー内の異なる場所に配置することはできません。

解決策 resolution