ドキュメント

Adobe Campaignでのフォルダー表示の問題を解決

Last update: Tue Nov 25 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

お使いのAdobe Campaign Classic インスタンスに特定のフォルダーが表示されない場合は、設定の問題が発生している可能性があります。 問題の解決には、セキュリティグループの同期の確保、外部アカウント設定の更新、プロセスの再起動が含まれます。 このガイドでは、フォルダー表示を復元する手順について説明します。

説明 description

環境

Adobe Campaign Classic（Classic v7 および v8）

問題/症状

  • アクセス権が付与されているにもかかわらず、ユーザーは特定のフォルダーを表示できません。
  • この問題は特定のインスタンスに分離されています。同じ設定が実稼動環境でも正しく機能します。
  • 外部アカウントを使用したユーザー権限の同期が不完全か、正しく設定されていない可能性があります。

解決策 resolution

  1. セキュリティグループ名がAdmin ConsoleとAdobe Campaign インスタンスの両方で完全に一致することを確認してください。
  2. インスタンスで有効になっているAdobe Experience Cloud外部アカウントが 1 つだけであることを確認します。 MAC ラベル と Adobe_Marketing_Cloud 内部名が必要です。 手順については、Campaign v8 ドキュメントの ​ 外部アカウントの設定 ​ を参照してください。 重複するアカウントを無効にします。 アクティブな外部アカウントの関連付けマスクが、Admin Consoleで定義されているフォーマットと一致することを確認します。 関連付けマスクについて詳しくは、Campaign Classic v7 ドキュメントの IMS の設定 ​ を参照してください。
  3. Adobe Campaign web プロセスを再起動して、同期をトリガーします。
  4. 再起動したら、同期が正常に完了したことを確認します。 影響を受けるユーザーが特定のフォルダーにアクセスできるかどうかを確認します。
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