ドキュメント

ホストされているAdobe Campaign Classicでのロードバランサー URL の問題を解決

Last update: Tue Oct 14 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Adobe Campaign Classic Hosted では、アプリ統合のロードバランサー URL が失敗し、HTTPS リクエストの設定が正しくないことが原因で 401 エラーが発生します。 この問題を解決するには、モバイルエンドポイントに対するセキュアな（HTTPS）リクエストを処理するようにロードバランサーが正しく設定されていることを確認してください。

説明 description

環境

  • Product: ホストされているAdobe Campaign Classic、バージョン Classic v7 および v8。

問題/症状

  • 登録イベントにロードバランサー URL を使用する場合、リクエストは 401 エラーを返します。
  • 標準インスタンス URL は期待どおりに動作し、200 成功応答を返します。
  • ログ エントリの例：ネットワーク要求トレースのログ：https://<load-balancer-url>/nms/mobile/1/registerAndroid.jssp （responseCode: 401）
  • この問題は、ロードバランサーが正しく設定されている他の環境では発生しません。

解決策 resolution

  1. モバイルエンドポイントのロードバランサーが、影響を受ける環境で公開されてアクセスできることを確認します。

    1. r/test を使用してアクセシビリティを確認します。
    2. アクセスログで、registerAndroid.jssp 呼び出しに関連する 401 エラー を確認します。
    3. web.log と webmdl.log でエラーを確認します。 通常、次のように表示されます。WEB-530010 このサービスにアクセスするには、セキュア URL （https）を使用する必要があります（リクエストされる URL : '/nms/mobile/1/registerAndroid.jssp'）。 （iRc=-56）

  2. これらのエラーメッセージが表示された場合は、Adobe サポートに連絡し ​TechOps サポートを依頼してロードバランサーの設定を修正してください。

  3. 変更を加えた後、影響を受ける URL をテストして、200 成功応答を返すようにします。

  4. すべての環境で標準のインスタンス URL とロードバランサー URL を使用して、すべての登録イベントが正しく機能することを確認します。

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