Journey Optimizer：同意があるにもかかわらず、トランザクション SMS が配信されない。marketing.sms.value=y

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

この記事では、SMS メッセージに対して STOP を応答すると、トランザクションメッセージを含め、そのショート数からそれ以降のすべての SMS がブロックされる、Adobe Journey Optimizer（AJO）の問題について説明します。トランザクション SMS の配信が中断されないようにするには、まだオプトアウトされていない別の短い数字を使用します。

SMS マーケティングの同意と SMS 自動応答の同意は、別々に管理されることに注意してください。 SMS マーケティングの同意が保持される一方 consents.marketing.sms.valueSMS 自動返信の同意は consents.idSpecific.Phone.12345.marketing.sms.val に保持され、12345 れぞれがショートコードです。

説明 description

環境

Adobe Experience Platform（AEP）
Adobe Journey Optimizer（AJO）

問題/症状

ショートコードの同意が N に設定されている場合、トランザクション SMS メッセージは配信されません。
トランザクションメッセージ用に設定されているにもかかわらず、同意チェックにより、プロファイルは配信から除外されます。
SMS のマーケティングチャネル同意値（consents.marketing.sms.value）が Y に設定されている。

解決策 resolution

マーケティング SMS メッセージとトランザクション SMS メッセージの送信者 ID を区別します。個々のショートナンバーに対する同意は、明確に管理されます。例えば、12345 に対して STOP と返信すると、12345 からのメッセージはオプトアウトされますが、同じ組織から短い番号 54321 でメッセージを受け取る場合があります。
プロファイルの同意は次のパスで確認できます：consents.idSpecific.Phone.12345.marketing.sms.val
オプトアウトステータスの影響を受けずにトランザクションメッセージを送信するための要件に合わせて、SMS 設定を確認して調整します。
自動返信用の API 資格情報を設定する場合は、プロバイダーまたはシステム設定によって必要に応じて指定されている受信番号を含め、すべての必須フィールドが正しく入力されていることを確認します。

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