キャンペーンがAdobe Journey Optimizerで期待されたファイルを生成しない

Last update: Tue Jan 06 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

毎日実行した時間の後に繰り返しダイレクトメールキャンペーンを開始した場合、その日のメールは処理されません。ダイレクトメール設定のタイムゾーンを確認して、初期実行を開始する必要があるかどうかを判断します。

説明 description

Adobe Journey Optimizer（AJO）

キャンペーンが自動的に実行されるようにスケジュールされていて、回避策として手動での実行が必要な環境では、この問題が発生します。症状は次のとおりです。

その結果、これらのファイルに依存する操作には、遅延や中断が発生します。

タイムゾーンの設定に従ってキャンペーンスケジュールが正しく設定されていることを確認します。
- 予定時間と実際の実行時間の間に不一致がないかを確認します。
キャンペーンログでエラーや警告を調べ、キャンペーンが期待どおりに実行または生成されなかった理由を把握します。
- ignored:NoData などのステータスを探します。これは、属性が空であるために配信がスキップされたことを示します。
自動スケジュール設定に失敗した場合は、キャンペーンを手動で実行し、パフォーマンスを監視します。
- 根本的な問題に関するインサイトを提供できるパターンや繰り返し発生する問題に注意してください。
キャンペーンのスケジュールや実行に影響を与えるバックエンドの問題がある場合は、テクニカルサポートチームに確認します。
- 必要に応じて、キャンペーンの配信ステータスに関連するバックエンドプロセスについてさらに調査を依頼します。
製品サポートチームと協力して、最初のチェックで問題が解決しない場合に、潜在的な根本原因を特定します。
- 開始日、スケジュール、失敗時の監視動作など、影響を受けるキャンペーンに関する詳細情報を提供します。