Adobe Experience Manager（AEM）as a Cloud Service - Assetでサムネールレンディションが表示されない画像がある

影響を受けるアセットが破損しているか、サポートされていない形式かどうかを確認します。 次のようなエラーメッセージについて、アセットのメタデータを確認します。

• Source アセットが破損しているようです（入力ファイルにサポートされていない画像フォーマットが含まれています）。
• UnsupportedFiles ファイル形式がサポートされていないことを示すエラー。
• ファイルが意図しないDRM承認ページではなく、本物の画像であることを確認します。

レンディション処理に関連するログにアクセスして、特定のエラーを識別できます。 レンディションの作成中に発生したエラーに関する詳細を提供する、影響を受けるアセットに関連するエントリを探します。

処理エラーが発生しているアセットを特定し、エラーに関する詳細を収集します。 ガイダンスとして、次のようなエントリをログで検索します。

[ **-asset-processing-*-assets-monitor-job]  com.adobe.cq.assetcompute.impl.scanprocess.AssetMonitorMBeanImpl Assets モニターで、処理中のアセットが停止していることが見つかりました：asset=/content/dam/< name> .jpg, state=processing, processingID=< id>

• ログエントリに表示されているアセットパス （/content/dam/< name> .jpg）とprocessingId （< id>） を使用して、ログエラーと特定のアセットを関連付けます。
• また、/jcr:content/metadata/dam:processingIdの下にあるJCR内のアセットのメタデータでprocessingIdを検索して、さらに調査することもできます。

取り込んだファイルが、AEM Assetsでサポートされている形式に準拠していることを確認します。 サポートされていない形式では、処理エラーが発生する可能性があります。

可能であれば、サポートされている設定を使用して、問題のあるアセットを再アップロードまたは再インポートします。 再処理後にサムネールが正常に生成されるかどうかを確認します。

アセットの整合性と互換性を確認しても問題が解決しない場合は、Adobe サポート ​に問題をエスカレーションします。 影響を受けるアセットと失敗のパターンに関する詳細な情報を提供します。