Customer Journey Analyticsのアプリ内チャネルでレポートできません
Adobe Customer Journey Analytics（CJA）内の inApp チャネルに関するレポートで問題を解決する方法を説明します。 この問題を解決するために、データビュー、データセット設定、スキーマ更新が正しく適用されていることを確認します。
説明 description
環境：
- 商品：Adobe Experience Platform
- 特定のコンポーネント：Journey Optimizer
問題/症状：
- CJA内のアプリ内チャネルで表示またはレポートすることができません。
- Adobe ジャーニーオプティマイザー（AJO）のクエリ結果とCJA レポートの間に不一致があり、前者は inApp データを表示し、後者は表示しない。
解決策 resolution
-
CJA内のAJO対応データビュー（prod）またはAJO対応データビュー（ステージング）を使用していることを確認します。 これらのビューは、AJO対応の接続からアプリ内データを含めるように設計されています。 詳しくは、Customer Journey Analytics ガイドの Journey Optimizer統合の自動設定 を参照してください。
-
必要なすべてのデータセットが接続設定に含まれていることを確認します。 データセットが見つからない場合、データ表示が不完全になる可能性があります。
-
アプリケーションの詳細 に関連する欠落フィールドをスキーマに追加します。 スキーマは、新しいデータセット設定を必要とせずに、新しいフィールドを動的に組み込みます。 詳しくは、『Customer Journey Analyticsガイド』の コンポーネント設定 を参照してください。
-
バックフィル操作を実行して、履歴データがCJAに正確に取り込まれるようにします。
-
必要に応じて、ID マップがレポートニーズに合わせて正しく設定されていることを確認します。
-
これらの手順を実行した後も問題が解決しない場合は 🔗 標準の設定チェックよりも技術的なレベルでさらに調査が必要になる可能性があるので、Adobe サポートチームにお問い合わせください。
-
アプリ内レポートは、CJAに自動的には入力されません。 これは、インプレッションやディスプレイなどが原因です。 顧客データセットに保存されます。 アプリ内メッセージを使用していて、Customer Journey Analyticsでアプリ内データを表示する場合は、アプリ内イベント用に設定したデータセットを AJO対応の接続に追加する必要があります。
- アプリ内データセット ID を特定します。 これは、モバイルまたは web SDK イベントを受け入れるようにデータストリームに設定されるデータセットです。
- 管理 のデータセットを追加します
>レポート>データセット>データセットを追加 」をクリックします。 - 履歴データのバックフィルをリクエストします（オプション）。
上記 3 つの手順について詳しくは、Customer Journey Analytics ガイドの 接続の作成または編集 を参照してください。