ドキュメント

Adobe Journey Optimizerでのキャッピングルールドロップダウンの問題のトラブルシューティング

Last update: Tue Oct 14 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Adobe Journey Optimizer（AJO）の キャッピングルール ドロップダウンメニューに問題が発生している場合は、ルールセットが正しく設定され、アクセスできることを確認します。

説明 description

環境

  • 商品：Adobe Journey Optimizer（AJO）
  • 機能：競合管理 – キャッピングルール

問題/症状

  • キャッピング用に作成されたルールセットが キャッピングルール ドロップダウンメニューに表示されない、または選択可能にならない
  • 特定の条件下で、ドロップダウン機能が制限されていたり、操作できないように見える。

原因

ジャーニー キャッピングルール は、限定提供（LA）であり、ルールセットに特有のドメイン要件です。

解決策 resolution

注意 : のジャーニーキャッピングは現在、制限付きで利用でき、現時点ではすべてのユーザーがアクセスできない可能性があります。 これらの機能のキャンセル待ちに登録したい場合は、アカウントチームにお問い合わせください。

この問題を解決するには、次の条件を満たしていることを確認します。

  1. ジャーニー キャッピングルール は、ジャーニー ドメインを持つルールセットにのみ適用できます。 ルールセットに異なるドメイン（例：チャネル）が含まれている場合、ジャーニーキャッピング用のドロップダウンメニューには表示されません。

  2. ルールタイプが、意図した用途に合っていることを確認します。 例：

    • チャネル キャッピングルール チャネルに使用する必要があります。
    • ジャーニーには、ジャーニー キャッピングルール を使用する必要があります。

関連する参考情報

ジャーニーキャッピングルールの適用については、Journey Optimizerガイドの ​ ルールセットの操作 ​ を参照してください。

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