AJOで API トリガーのトランザクションメールキャンペーンを設定する際に Mail Exchanger エラーが発生する

Last update: Tue Oct 14 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

この記事では、Adobe Journey Optimizer（AJO）で API トリガーのトランザクションメールキャンペーンを設定する際に、Mail Exchanger （MX）エラーが原因で新しいチャネル設定を作成できない問題について説明します。この解決策には、適切な DNS 設定の確認と、Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance （DMARC）ポリシーに対する製品の制限の検証が含まれます。

説明 description

環境

商品：Adobe Experience Platform（AEP）

コンポーネント：Adobe Journey Optimizer（AJO）

問題/症状

トランザクションメール用の新しいチャネル設定を作成すると、MX エラーが発生します。ただし、同じサブドメインを使用するマーケティングメールの古いチャネル設定は、問題なく機能します。

解決策 resolution

この問題に対処するには、次の手順に従います。

CNAME および MX レコードを含む、必要なすべての DNS レコードが正しく設定されていることを確認します。 CNAME レコードが見つからない場合、サブドメインの適切な解決が妨げられることがあります。
サブドメインに適用されたDMARC ポリシーがあるかどうかを確認します。

DMARC レコードで p=none, が指定されている場合、厳格なポリシーが適用されていないことを示しているので、破損した DNS リンクでもメールキャンペーンを続行できます。

AJOで API トリガーのトランザクションメールキャンペーンを設定する際に Mail Exchanger エラーが発生する

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環境

問題/症状

解決策 resolution

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