Journey Optimizer:AFTER 日付機能の設定が誤っている場合に、意図しないオーディエンスにメールが送信される
この記事では、Adobe Journey Optimizer（AJO）の AFTER 日付関数の設定の誤りの問題を取り上げます。これにより、対象オーディエンスに該当しないメンバーにメールが送信されることになります。
説明 description
環境
商品：Adobe Journey Optimizer（AJO）
該当するシナリオ：日付ベースの条件、特に AFTER 定日関数を使用したオーディエンスのセグメント化。
問題
指定されたオーディエンス条件を満たさない個人にメールが送信されます。 例えば、2024 年 11 月 4 日以降に償還日が発生したメンバーを含む条件を持つオーディエンスが定義されたとします。 それでも、2024 年 11 月 4 日（PT）より前に引き換え日が発生した一部のプロファイルには、メールが届きました。
この動作は、オーディエンスのセグメント化の設定に関する潜在的な問題か、プロファイルの選定ロジックの予期しない変更を示します。
解決策 resolution
今後、同様の問題に対処したり予防したりするには、次の手順に従います。
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次のようなAJO内の主要なプロセスのログが有効になっていることを確認します。
- オーディエンスのセグメント化
- メール送信
- ジャーニー内の決定ポイント
Adobeのログ機能を使用して、タイムスタンプ、ユーザー ID、実行されたアクションなどの詳細なログを取り込みます。
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定期的なバックアップを設定して、ログが一定期間後にローテーションまたは削除された場合でも、履歴データを保持します。
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Adobe Experience Platformの 監査記録 機能を活用して、オーディエンス定義とジャーニー設定の変化を監視します。
これにより、予期しない動作を引き起こす可能性のある変更を特定できます。 -
ジャーニー内の異常なアクティビティやエラー（異常に多いメール量や予期しないオーディエンスサイズなど）を監視するためのアラートを設定します。
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オーディエンスのセグメント化およびジャーニー設定に関連するすべての手順（アクセス権限、承認ワークフローなど）の詳細な記録を保持します。
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ジャーニーを設定し、オーディエンスを管理して設定エラーを最小限に抑えるためのベストプラクティスについて、チームをトレーニングします。
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トラブルシューティングのガイダンスとして、チームがドキュメントやコミュニティフォーラムなどの利用可能なリソースに精通していることを確認します。
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ジャーニーの設定とオーディエンスの定義を定期的に確認して、ビジネス目標に合わせ、時間の経過に伴う不用意な変更をチェックします。