Adobe Journey Optimizer：新しいジャーニーバージョンの作成中に式が失われました

最終更新日： 2025年3月27日

Adobe Journey Optimizer（AJO）で既存のジャーニーの新しいバージョンを作成すると、特定のステップ内の式が失われ、エラーメッセージが表示されます。 この問題は、特にジャーニーが実稼動環境にコピーされ、式を手動で再入力する必要がある場合に、不便を招きます。 これを修正するには、ジャーニーを複製し、再現性をテストし、ブラウザーのリロードを回避し、更新されたキャンバスを古いジャーニーに使用します。

説明

環境

Adobe Journey Optimizer（AJO）

問題/症状

  • 特定のステップで定義された式は、新しいジャーニーバージョンの作成時に失われ、エラーメッセージが表示されます。
  • この問題は、古いキャンバス設定を使用する古いジャーニーで発生します。

解決策

この問題を解決または回避するには、次の手順に従います。

  1. 新しいバージョンを作成 を選択する代わりに、「ジャーニーを複製 オプションを使用して、既存のジャーニーのコピーを作成することで、ジャーニーを複製し す。 このアプローチは、更新されたキャンバス設定にジャーニーを移行し、式の損失を防ぎます。 詳しくは、Journey Optimizer ガイドの ジャーニーの複製を参照してください。
  2. ジャーニーを複製した後も式に影響がなく、エラーメッセージが表示されないことを確認して、式を検証します。
  3. ブラウザーのリロードは予期しない動作を引き起こす可能性があるので、テスト中や編集中にブラウザーのリロードを行わないでください。
  4. 古いジャーニーを更新し、この問題が発生しない新しい設定に移行できるようにします。
recommendation-more-help