Adobe Journey Optimizerでジャーニーを保存する際のオーディエンス選択の問題とブラウザーエラーの解決

最終更新日： 2025年3月25日

この記事では、Adobe Journey Optimizer（AJO）で条件にオーディエンスを追加するとアプリケーションがクラッシュし、Chromeに Aw Snap エラーが表示される問題を解決する方法について説明します。ジャーニーの保存時に発生したエラーについても説明します。

これらの問題を解決するには、Chromium サービスに関連する根本原因を理解し、ブラウザーの更新または回避策を適用します。

説明

Adobe Journey Optimizer（AJO）

ジャーニーのオーサリング中に条件のオーディエンスリストを取得すると、アプリケーションが Aw Snap エラーでクラッシュする。
ジャーニーの保存中にエラーが発生します。
この問題はChromeに固有のもので、Firefox では発生しません。この問題は、v132 より前のバージョンのGoogle Chrome ブラウザーを使用している場合に発生します。

この問題を解決するには、次の手順に従います。

Google Chromeをバージョン 132 以降に更新します。このバージョンには、ジャーニーのオーサリング中にクラッシュが発生する Chromium のバグ修正が含まれています。 Chromeの設定メニューからアップデートを確認するか、公式ソースから最新の安定リリースをダウンロードします。
Chromeの更新がすぐに可能でない場合は、AJO内で作業する代わりのブラウザーとして Firefox を使用します。または、安定したチャンネルでリリースされる前の修正が含まれているChrome Canary を使用することもできます。
Chromeを更新するかブラウザーを切り替えた後、条件にオーディエンスを追加し、AJO内にジャーニーを保存してテストします。バージョン 132 に更新するか別のブラウザーを使用した後も問題が解決しない場合は、さらに調査する必要があります。ブラウザーのバージョンが最新であることを常に確認してください。

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