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Adobe Journey Optimizerでジャーニーを保存する際のオーディエンス選択の問題とブラウザーエラーの解決

最終更新日： 2026年6月21日

この記事では、Adobe Journey Optimizer（AJO）で、条件にオーディエンスを追加するとアプリケーションがクラッシュし、Chromeで​Aw Snap エラーが表示される問題を解決する方法について説明します。 また、ジャーニーを保存する際に発生するエラーについても説明します。

これらの問題を解決するには、Chromium サービスに関連する根本原因を理解し、ブラウザーのアップデートまたは回避策を適用します。

説明 description

環境

Adobe Journey Optimizer（AJO）

問題/症状

  • ジャーニーオーサリング中に条件のオーディエンスリストを取得すると、アプリケーションが​Aw Snap エラーでクラッシュします。
  • ジャーニーの保存中にエラーが発生します。
  • この問題はChromeに固有のもので、Firefoxでは発生しません。 v132より前のバージョンのGoogle Chromeを使用している場合に発生します。

解決策 resolution

この問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. Google Chromeをバージョン 132以降にアップデートします。 このバージョンには、ジャーニーオーサリング中にクラッシュを引き起こすChromium バグの修正が含まれています。 Chromeの設定メニューでアップデートを確認するか、公式ソースから最新の安定リリースをダウンロードします。
  2. Chromeの更新がすぐに実行できない場合は、FirefoxをAJO内で動作する別のブラウザーとして使用してください。 あるいは、Chrome Canaryを使用することもできます。これは、安定したチャンネルでリリースされる前に修正が含まれています。
  3. Chromeを更新するか、ブラウザーを切り替えた後、AJO内で条件にオーディエンスを追加し、ジャーニーを保存するかをテストします。 バージョン 132にアップデートした後や別のブラウザーを使用した後も問題が解決しない場合は、さらに調査する必要があります。 常に最新バージョンのブラウザーを使用していることを確認してください。
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