AEMからAdobe Campaign Classicへのメールコンテンツの同期中にエラーが発生しました

この記事では、Adobe Experience Manager(AEM)からAdobe Campaign Classicにメールコンテンツを同期しようとすると発生する問題を解決します。 システムは、目的の複製ページではなく、親AEM ページからコンテンツを取得できます。 この問題は、既に公開されている親ページのコピーが作成され、同期されている場合に特に発生します。

説明 description

環境

製品:Adobe Experience Manager(AEM)Managed Servicesサポート
商品オファー:AEM Sites、Campaign Classic
バージョン:v6.5.19

問題/症状

Adobe Campaign Classicで複製されたAEM ページから更新されたコンテンツを同期プロセスに反映できない。 代わりに、元の親ページのコンテンツが表示されます。 この動作は、親テンプレートのコピーを作成および編集した後でも保持されます。

解決策 resolution

この問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. サービスユーザーの権限の確認:

    1. CRX/DEにログインし、campaign-property-modification-serviceの権限を調べます。
    2. このサービスユーザーが、関連するコンテンツノードに対する読み取り権限と変更権限の両方を持っていることを確認します。
  2. カスタムメールテンプレートのResourceTypeを更新します。

    1. カスタムメールテンプレートのresourceType設定を確認します。
    2. /libs/mcm/campaign/components/campaign_newsletterpageの代わりにmcm/campaign/components/campaign_newsletterpageを使用するように更新します
  3. 同期手順を実行します。

    1. キャンペーン側で新しい読み込みを作成します。
    2. 目的のAEM ページを複製します(コピーを作成)。
  4. キャンペーンサイドでデータを同期する前に:

    1. データを同期しているワークフローに移動します。
    2. 配信アクティビティを削除し、同じ設定を使用して再追加します。
    3. データを更新して同期を再テストします。
  5. すぐに使用できるテンプレートを使用してテストします。

    1. すぐに使えるCampaign電子メールテンプレートを使用して同期を実行し、デフォルト設定で機能を確認します。
  6. クリーンアッププロセスに時間を割く:

    1. 親テンプレートのコピーを作成した後、編集または同期する前に、しばらくの間そのコピーを変更しないでください。 これにより、「コピー後のクリーンアップ」などのバックグラウンドプロセスを完了できます。
  7. 同期を再テスト:

    1. 親テンプレートとコピーしたテンプレートの両方を別々に同期し、同期試行中に重複が発生しないようにします。

これらの手順で問題が解決しない場合は、このケースを参照してサポートチケットを発行するか、Adobe サポートエンジニアの支援を受けてさらにテストすることを検討してください。

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