AEMからAdobe Campaign Classicにメールコンテンツを同期中にエラーが発生する

この記事では、Adobe Experience Manager(AEM)のメールコンテンツをAdobe Campaign Classicに同期しようとする際に発生する問題について説明します。 意図した重複ページではなく、親AEMページからコンテンツが取得される場合があります。 この問題は、既に公開済みの親ページのコピーを作成して同期した場合に特に発生します。

説明 description

環境

製品:Adobe Experience Manager(AEM)Managed Servicesのサポート
製品の提供:AEM Sites、Campaign Classic
バージョン:v6.5.19

問題/症状

Adobe Campaign Classicで複製されたAEM ページの更新されたコンテンツを同期プロセスが反映できません。 代わりに、元の親ページのコンテンツが表示されます。 この動作は、親テンプレートのコピーを作成および編集した後も保持されます。

解決策 resolution

この問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. サービス ユーザーのアクセス許可の確認:

    1. CRX/DE にログインし、campaign-property-modification-service の権限を調べます。
    2. このサービスユーザーが、関連するコンテンツノードに対する読み取りと変更の両方の権限を持っていることを確認します。
  2. カスタムメールテンプレートのリソースタイプを更新する:

    1. カスタムメールテンプレートの resourceType 設定を確認します。
    2. /libs/mcm/campaign/components/campaign_newsletterpage ではなく、mcm/campaign/components/campaign_newsletterpage を使用するように更新します
  3. 同期手順の実行:

    1. キャンペーン側で新しいインポートを作成します。
    2. 目的のAEM ページを複製します(コピーを作成)。
  4. キャンペーン側でデータを同期する前に、以下を行います。

    1. データが同期されているワークフローに移動します。
    2. 配信アクティビティを削除し、同じ設定を使用して再追加します。
    3. データを更新し、同期を再テストします。
  5. 標準のテンプレートを使用したテスト:

    1. 標準の Campaign メールテンプレートを使用して同期を実行し、デフォルト設定で機能を確認します。
  6. クリーンアッププロセスに要する時間:

    1. 親テンプレートのコピーを作成した後、編集または同期する前にしばらく変更しないでおきます。 これにより、「コピー後のクリーンアップ」などのバックグラウンドプロセスを完了できます。
  7. 同期の再テスト:

    1. 親テンプレートとコピーしたテンプレートの両方を個別に同期し、同期試行中に重複しないようにします。

これらの手順で問題が解決しない場合は、このケースを参照してサポートチケットを発行するか、Adobe サポートエンジニアの支援を得てさらにテストすることを検討してください。

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