Adobe Campaign Managed Cloud にログインできない

ネットワーク設定を確認して、オフィスの場所とAdobe サーバー間の通信が可能であることを確認します。

• 新しいファイアウォール規則またはプロキシ設定が最近実装されているかどうかを確認します。
• オフィスで使用する IP アドレスが、サーバーサイドで許可リストに登録されていることを確認します。

新しいプロキシまたはセキュリティレイヤーが導入された場合は、プロキシ設定を調整します。

• オフィスネットワークとAdobe サーバー間のトラフィックを許可します。
• IT チームと協力して、新しいプロキシを介した接続を可能にする必要なルールを導入します。

LDAP や OKTA など、最初のログイン後に使用される認証方法を確認します。

• これらのシステムは、標準的な認証プロセスに干渉する可能性があるので、正しく機能していることを確認します。

Web モジュールの詳細ログを有効にして、ログイン試行に関する詳細情報を取得します。

• ログを調べて、不一致や特定の IP アドレスからのトラフィックの欠落がないか確認します。
• ブラウザー開発者ツールを使用（ 要素を検査 ログイン試行中に > 「ネットワーク」タブ ）、エラーが発生した場所をトレースします。

変更を実装した後、影響を受ける場所からの接続をテストします。

• 必要に応じて業務時間外にテストを実施し、業務の中断を最小限に抑えます。
• 異なる認証パスを使用して、ローカルマシンと web ブラウザーの両方から正常にログインしたことを確認します。