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ワークフローインスタンスが実行中ステータスでスタックしました

Last update: Wed Jan 14 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

ワークフロー（WF）インスタンスが長時間実行中のステータスのままになっている場合は、タッチ UI で WF モデルを開いてCRXDE Liteと比較してください。 UI 内のステップが、CRXDE Liteのノードと一致していることを確認してください。 また、解決の節で説明している手順に従って、セルフホスティング同期の設定とAdobe Launch の設定を確認します。

説明 description

環境

Adobe Experience Manager（AEM）

問題

ワークフロー（WF）インスタンスが 1 週間以上実行中ステータスのままになる。

この問題は、カスタムワークフローではなく、設定に関連しています。

履歴を開く のステータスは 完了 と表示されますが、WF は停止したままです。

この問題により、ワークフローをタイムリーに完了する必要がある運用や遅延プロセスに混乱が生じる可能性があります。

解決策 resolution

WF インスタンスが停止する問題を解決するには、次の方法を使用します。

  • タッチ UI で WF モデルを開き、CRXDE Liteと比較します。 UI 内のステップがCRXDE Liteのノードと一致していることを確認してください。 不一致が見つかった場合は、一貫性を確保するために WF モデルを再作成します。

    • AEM as a Cloud Serviceでは、ワークフローモデルは次のように保存されます。

      • OOTB ワークフローモデル：/libs/settings/workflow/models/
      • カスタムワークフローモデル：/conf/global/settings/workflow/models/

  • 次の手順に従って、適切な設定を行います。

    1. Adobe Data Collection 環境内のアーカイブパスを更新します。
    2. 更新されたアーカイブパスを使用してライブラリを再構築します。
    3. セルフホスト同期のために、AEM内の必要な環境に移動します。
    4. ツール からAdobe Launch 設定にアクセスする > クラウドサービス > Adobe Launch の設定 。
    5. 関連するローンチ設定フォルダーのプロパティを探して開き、変更を加えずに保存して閉じます。
    6. 保存したら設定を公開します。
    7. CloudFront 上のすべてを検証して、同期が正常に行われることを確認します。

これらの手順に従うと、実行中の状態で停止しているワークフローインスタンスに関する問題に対処し、解決することができます。

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