配達確認配信がAdobe Campaign Classic(ACC)で送信されない
最終更新日: 2025年3月12日
プッシュ通知のプルーフ配信が送信に失敗した場合は、Apple証明書を更新し、ACC で証明書を更新して、エラーが発生した各IOS モバイルアプリケーションの証明書が更新されていることを確認します。
説明
環境
Adobe Campaign Classic v7 (ACC v7)
問題
配信のプッシュ通知の配達確認がiPhone デバイスに送信されない。
配信プロセスは 100% で完了したと表示されますが、送信済みステータスは 0% のままです。
この問題には、多くの場合、証明書の有効期限が切れているか無効であることを示すエラーメッセージが伴います。
解決策
この問題を解決するには、次の手順に従います。
-
Appleから新しい証明書を取得するには、アプリ開発者にお問い合わせください。
-
証明書が
\*.p12
形式であり、パスワードが含まれていることを確認します。 -
Adobe Campaign Classicで証明書を更新します。
- Adobe Campaign インスタンス内の サービスと購読 フォルダーに移動します。
- モバイルアプリケーションのエントリをダブルクリックして、設定を編集します。
- 「 証明書/秘密鍵 」タブに移動します。
- 証明書を入力 をクリックし、新しい p12 キーを選択して、指定されたパスワードを入力します。
-
エラーが発生したIOS モバイルアプリケーションごとに証明書が更新されていることを確認します。
これらの手順に従うと、証明書の期限切れまたは無効が原因でプルーフ配信が送信されないという問題を解決できるようになります。
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