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配達確認配信がAdobe Campaign Classic（ACC）で送信されない

Last update: Wed Mar 12 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

プッシュ通知のプルーフ配信が送信に失敗した場合は、Apple証明書を更新し、ACC で証明書を更新して、エラーが発生した各IOS モバイルアプリケーションの証明書が更新されていることを確認します。

説明 description

環境

Adobe Campaign Classic v7 （ACC v7）

問題

配信のプッシュ通知の配達確認がiPhone デバイスに送信されない。

配信プロセスは 100% で完了したと表示されますが、送信済みステータスは 0% のままです。

この問題には、多くの場合、証明書の有効期限が切れているか無効であることを示すエラーメッセージが伴います。

解決策 resolution

この問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. Appleから新しい証明書を取得するには、アプリ開発者にお問い合わせください。

  2. 証明書が \*.p12 形式であり、パスワードが含まれていることを確認します。

  3. Adobe Campaign Classicで証明書を更新します。

    1. Adobe Campaign インスタンス内の サービスと購読 フォルダーに移動します。
    2. モバイルアプリケーションのエントリをダブルクリックして、設定を編集します。
    3. 「 証明書/秘密鍵 」タブに移動します。
    4. 証明書を入力 をクリックし、新しい p12 キーを選択して、指定されたパスワードを入力します。

  4. エラーが発生したIOS モバイルアプリケーションごとに証明書が更新されていることを確認します。

これらの手順に従うと、証明書の期限切れまたは無効が原因でプルーフ配信が送信されないという問題を解決できるようになります。

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